conocimiento en acción. resumen capitulo uno

¿De qué hablamos … cuando hablamos del conocimiento? 
 
 
El conocimiento no es ni datos ni información, aunque se relaciona con ambos y a 
menudo las diferencias entre estos términos es un cuestión de grado. 
La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles 
que  generan  valor  para  la  organización.  La  mayoría  de  estos  intangibles  tienen que  ver  con  procesos  relacionados  de  una  u  otra  forma  con  la  captación, 
estructuración  y  transmisión  de  conocimiento.  Por  lo  tanto,  la  Gestión  del 
Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La 
Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo. 
 
Datos   Información   Conocimiento 
 
Algunas  empresas  no comprenden  aun  estos  conceptos,  invierten  tanto  en  un 
sistema que al final no les proporciona nada. 
El éxito o fracaso puede depender de cuál de los 3 necesitamos, cuales tenemos y 
que es posible hacer con cada uno de ellos. 
Comprender cuál es el significado de estos tres conceptos y cómo se llega de uno 
a otro es fundamental para que el trabajo con el conocimiento sea exitoso. DEFINICION LABORAL DEL CONOCIMIENTO
 

Datos 
Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontencimientos. 
De por si tienen poca importancia. 
No dicen si la empresa es exitosa o fracasada, bien administrada. 
Las  empresas,  evalúan  la  gestión  de  datos  en  función  del  costo,  velocidad  y 
capacidad. 
Todas  las  organizaciones  necesitan  datos  y  muchas  dependen  de ellos. 
Ejm. Bancos, Compañías de Seguros, SUNAT, etc. 
Reúna datos suficientes y las decisiones correctas y objetivas se manifestarán 
por si solas automáticamente, es FALSO. 
o Demasiados  datos  hace  más  difícil  identificar  e  interpretar  aquello 
importante 
o Los datos no contienen un significado inherente. 
No indican nada sobre su propia importancia e irrelevancia. Es materia prima para la creación información. 
 
 

Información 
Mensaje en forma de un documento de una comunicación audible o visible. 
Apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo. 
Son datos significativos. 
Destinada  a  formar  o  modificar  la  manera  en  que  el  receptor  percibe  algo. 
Apunta a modificar su criterio y conducta. El receptor es quien decide si lo que recibe es verdaderamente información (si 
lo informa). 
Se mueven en las organizaciones mediante redes formales e informales. 

Los  datos  se  convierten  en  información  cuando  el  que  los  crea  les  agrega 
significado. 
o Contextualizados: con propósito 
o Categorizados: analizados 
o Calculados: análisis matemático 
o Corregidos: eliminando errores 
o Condensado: resumidos El mensaje, lo que se transmitido, es más importante que el vehículo de esta 
transmisión. 
Contar con más tecnología de la información no necesariamente mejorará la 
clase de información. 
 

Conocimiento 
Mezcla  fluida  de  experiencia  estructurada,  valores,  información  contextual  e 
internacionalización  experta  que  proporciona  un  marco  para  la  evaluación  e incorporación de nuevas experiencias e información. El conocimiento es: 
Fluido 
Estructurado formalmente 
Intuitivo 
Difícil de traducir en palabras 
Difícil de entender por completo en términos lógicos 
 
Datos     Información     CONOCIMIENTO   } PERSONAS 
 
La transformación se produce mediante: 
Comparación: comparar situación actual con otras parecidas Consecuencias: implicancias en toma de decisiones y acciones 
Conexiones: relación entre porciones de conocimiento 
Conversación: lo que otras personas piensas de esta información 
 
Es  trasmitido  mediante  medios  estructurados:  libros,  documentos,  contacto 
persona a personas de conversaciones hasta aprendizaje. 

CONOCIMIENTO EN ACCION
 
¿Por qué es valioso?   Esta cerca de la acción 
 
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