Conocimiento en accion. davenport (cap 3 y 4)

CONOCIMIENTO EN ACCIÓN
(DAVENPORT)

CAPÍTULO 3: GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

* Cuando las organizaciones interactúan con sus entornos, absorben información, la convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones combinando ese conocimiento con sus experiencias, valores y normas internas.
* Sin conocimiento, una organización no se podría organizar a sí mismo y sería incapaz demantenerse en funcionamiento.
* El conocimiento es tanto un acto o proceso como un objeto que se puede gestionar.

MODELOS DE GENERACION DE CONOCIMIENTO

1. Adquisición

* El conocimiento adquirido no debe haber sido creado recientemente, sólo debe ser nuevo para la organización.
* La manera más directa y eficaz de adquirir conocimiento es comprarlo. Por supuesto, no todas lascompras son adquisiciones de conocimiento, a veces el conocimiento es un “plus” de una compra por otros motivos.
* Una empresa que adquiere a otra por su conocimiento está comprando personas, algo de conocimiento estructurado en documentos y rutinas y procesos
* Las empresas que compran conocimiento están dispuestas a pagar un precio superior al valor de mercado de la empresa adquirida.
*No todas las compras de conocimiento son exitosas, especialmente cuando se intenta combinar dos tipos de conocimiento. Una empresa sólo genera conocimiento en el contexto de su cultura específica.
* La determinación del valor del conocimiento es especulativa y difícil de cuantificar. No existen métodos estándares para analizar con precisión los componentes del valor de una empresa.
* Otradificultad es determinar dónde reside el conocimiento (personas clave). El personal talentoso puede abandonar la empresa llevándose su conocimiento. La empresa compradora debe intentar retener el conocimiento vinculando al personal clave por unos años con contratos laborales o acuerdos salariales. Además, los gerentes que evalúan el nivel de capacitación de los empleados con frecuencia nodistinguen entre las capacidades generales y el conocimiento que genera valor para la empresa. También ignoran los conocimientos expertos no documentados y tácitos. El conocimiento y talento no son sinónimos de un título universitario.
* Los cambios en el ambiente de trabajo también ocasionan pérdidas de conocimiento. La adquisición de toda la empresa puede no comprar su conocimiento si el procesoperturba la ecología del ambiente donde se crea el conocimiento.
* El éxito puede depender de los esfuerzos para ubicar y evaluar el conocimiento de la empresa adquirida, para proteger a los trabadores y al entorno de conocimiento durante y después de la compra, y para promover la combinación uniforme del conocimiento existente y el recién adquirido.

2. Alquiler

* Un tipo común dealquiler es el respaldo financiero de una empresa a una investigación a cambio del derecho del primer uso comercial de los resultados.
* La decisión de respaldar una investigación se basa en medidas imperfectas: reputación de la organización y de sus miembros, sus éxitos anteriores y las opiniones de los expertos en el potencial futuro de la investigación.
* Alquiler conocimientosignifica alquilar una fuente de conocimiento. Implicará cierto grado de transferencia de conocimiento aunque la fuente será temporal.
* Otro tipo de alquiler es contratando a un experto. Si el conocimiento del experto tiene un alcance importante, solo una pequeña parte puede ser transferido a la empresa.
* Una empresa debe saber qué es lo que quiere para tener una buena oportunidad de obtenerlo.Algunas veces los asesores de alto nivel se sorprenden de lo poco que piden sus clientes en función de la transferencia de conocimientos.

3. Asignación de recursos

* Consiste en establecer unidades o grupos específicos para generar conocimiento (Departamentos de investigación y desarrollo).
* El rendimiento de la investigación es difícil de medir debido al tiempo que toma mostrar...