Conocimiento e Involucramiento del Consumidor en el Producto
Páginas: 2 (279 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2013
Conocimiento e Involucramiento del Consumidor en el Producto
Los atributos inherentes a un producto:
1. Calidad de producto
2. Características Físicas de los bienes
3. Precio
4. Marca
5.Empaque
6. Diseño
7. Garantía de producto
8. Color
9. Reputación del vendedor
10. Servicio del vendedor
Los consumidores pueden tener 3 tipos de conocimiento del producto:
1. Conocimiento desus Atributos o Características: Los especialistas en mercadeo necesitan saber que atributos del producto son más importantes para los consumidores, que significan para ellos y como utilizan losconsumidores este conocimiento para la toma de decisiones. Existen 2 tipos de atributos:
a. Concretos: son las características físicas tangibles de un producto.
b. Abstractos: son las característicasmás subjetivas e intangibles de un producto. Ejemplo: La comodidad o el ambiente en una sala de espera.
2. Conocimiento de las Consecuencias Positivas o Beneficios de Uso: Esto consiste en que losconsumidores piensan en sus productos y sus respectivas marcas tomando como base las consecuencias y no tomando en consideración sus atributos solamente. Existen 2 clases de consecuencias:
a.Consecuencias Funcionales: son los resultados tangibles del uso del producto que los consumidores experimentan directamente.
b. Consecuencias Psicosociales: son todos los resultados psíquicos ysociales del uso de un producto y las consecuencias psiquícos son resultados internos o personales. Y es la manera que el producto hace que se sienta la persona.
c. Consecuencias Sociales: Consiste en laopinión o la percepción que las personas puedan tener sobre el consumidor.
3. Conocimiento de los Valores del Producto: Esto consiste en que los consumidores también tiene conocimiento de losvalores personales y simbólicos que los productos y marcas les ayudan a satisfacer o lograr. Y esto está relacionado con los sentimientos y emociones intensos que acompañan al éxito por alcanzar....
Los atributos inherentes a un producto:
1. Calidad de producto
2. Características Físicas de los bienes
3. Precio
4. Marca
5.Empaque
6. Diseño
7. Garantía de producto
8. Color
9. Reputación del vendedor
10. Servicio del vendedor
Los consumidores pueden tener 3 tipos de conocimiento del producto:
1. Conocimiento desus Atributos o Características: Los especialistas en mercadeo necesitan saber que atributos del producto son más importantes para los consumidores, que significan para ellos y como utilizan losconsumidores este conocimiento para la toma de decisiones. Existen 2 tipos de atributos:
a. Concretos: son las características físicas tangibles de un producto.
b. Abstractos: son las característicasmás subjetivas e intangibles de un producto. Ejemplo: La comodidad o el ambiente en una sala de espera.
2. Conocimiento de las Consecuencias Positivas o Beneficios de Uso: Esto consiste en que losconsumidores piensan en sus productos y sus respectivas marcas tomando como base las consecuencias y no tomando en consideración sus atributos solamente. Existen 2 clases de consecuencias:
a.Consecuencias Funcionales: son los resultados tangibles del uso del producto que los consumidores experimentan directamente.
b. Consecuencias Psicosociales: son todos los resultados psíquicos ysociales del uso de un producto y las consecuencias psiquícos son resultados internos o personales. Y es la manera que el producto hace que se sienta la persona.
c. Consecuencias Sociales: Consiste en laopinión o la percepción que las personas puedan tener sobre el consumidor.
3. Conocimiento de los Valores del Producto: Esto consiste en que los consumidores también tiene conocimiento de losvalores personales y simbólicos que los productos y marcas les ayudan a satisfacer o lograr. Y esto está relacionado con los sentimientos y emociones intensos que acompañan al éxito por alcanzar....
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