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ALUMNO: Jorge Carlos Villegas Muñiz
MODULO: Filosofía de la Calidad
DOCENTE: Héctor Rodríguez
CARRERA: Administración de Empresas
Definición de la Reingeniería y Benchmarking
Conceptosfilosofía de la Calidad
BENCHMARKINGConsiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejoresprácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramientadestinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica porvariables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere serel peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.
OBJETIVOS:El objetivo en el proceso de Benchmarking esaportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que les permitan identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a laoptimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir,sino competir con éxito.
El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:
- Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
-Determinar cómo se consiguen esos resultados.
- Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa
REINGENIERÍA
Reingeniería en un...