Conseiller Clientèle Crédit Agricole

Sommaire

1. Présentation du Crédit Agricole

2. La finalité du poste de conseiller de clientèle.

3. L’environnement du poste

4. Dimensions

5. Activité du Crédit Agricole6. Caractéristique et contraintes du poste

Présentation du Crédit Agricole.

Le Crédit agricole, surnommée aussi la « Banque verte » [ du fait de son activité originellement orientée auservice du monde agricole, est un réseau français de banques assurances coopératives et mutualistes qui est devenu à partir des années 1990[] un groupe bancaire généraliste international.
Il estaujourd'hui, le partenaire de tous les acteurs de la vie économique : particuliers, entreprises, professionnels et collectivités locales.
Le groupe Crédit Agricole propose à ses clients une offrecomplète de services financiers et d'assurance conçus par ses filiales nationales spécialisées.

Finalité du poste de conseiller clientèle.

Ses missions sont technico commerciales, orientéesprincipalement vers la vente des produits et services bancaires et la réalisation des objectifs commerciaux exprimés le plus souvent en nombre et en produits.

Pour cela le conseillé clientèle doitd’abord fidéliser un porte feuille client en lui proposant régulièrement des produits et services susceptibles de répondre à ses besoins.
Il doit de plus prospecter de nouveaux clients notamment parla technique de phoning.

Pour le conseillé clientèle, Gérer le risque est primordial. Pour cela il est indispensable de bien connaître son client et son environnement ; d’appliquer les procédures,et plus particulièrement en matière de suivi et de contrôle des comptes en anomalie et répercuter l’information au client.

Et pour finir, il doit Coopérer en apportant son aide plusparticulièrement aux attachés commerciaux et en échangeant les bonnes pratiques avec les autres conseillers de son domaine d’activités pour favoriser l’intelligence collective et accroître les savoir faire...