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Atender 61
Atención física

La atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. Primero que todo, significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atención al cliente. El medio ambiente físico en orientación puede ser tan notoriamente hermoso (bellos cuadros en la pared, ventanas con vistas) como demasiado incómodo y feo (un cuarto frío, mobiliarioincómodo)., El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientación debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fácilmente permita a los participantes a darse su atención uno al otro. Si el mobiliario es demasiado cómodo se prestará más para holgazanear que para trabajar interpersonalmente. Un amigo mío tuvo un grupo de adiestramiento en relaciones humanas en suapartamento durante un semestre. Uno de los participantes, en un trabajo escrito que incluyó criticas del curso, informó haberse distraído por el confort y la elegancia del apartamento. Era conducente al relajamiento y no al trabajo. Los orientadores que se sientan detrás de los escritorios no están completamente disponibles para sus clientes. Es más, el escritorio enfatiza su posición en un procesoque está esencialmente libre de posiciones. En mi opinión, no debe haber objetos físicos entre el orientador y la persona que ha venido a él por ayuda.

Una precaución. Algunas personas culpan a su medio ambiente por su inhabilidad para trabajar en programas de adiestramiento en relaciones humanas. En el caso citado arriba, el que se adiestra está colocando algo de su culpa por no participar enel ambiente demasiado confortable. Los que se adiestran en orientación y relaciones humanas algunas veces culpan al arreglo del salón de clase por su no participación, llamándolo "demasiado impersonal" o "antiséptico". El adiestramiento debe tener lugar en el mejor sitio posible, porque el arreglo afecta al proceso; sin embargo, la persona altamente motivada puede trabajar aún en arreglos adversos.Positivamente (y más personalmente) hablando, la atención física significa que los interactuantes deben adoptar una postura de envolvimiento uno con otro. En la orientación el orientador puede controlar su propia conducta. Debe atender a su cliente aún cuando su cliente se entretenga en un comportamiento no verbal indicando distracción (mirando al suelo, desmañado). Específicamente, laatención física significa:

• Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura básica de envolvimiento. Dice: "estoy disponible para tí". El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno.

• Mantener buen contacto ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente. Algunos orientadores refutan esta noción; dicen que esto asusta al cliente, quien se sentirá que está siendo miradofijamente. Sin embargo, hay una diferencia entre mirar fijamente a una persona (que es una función de poder e implica mucha rigidez), y trabajar en contacto con los ojos, lo cual facilita el envolvimiento más profundo. Observe a dos personas (u obsérvese usted mismo) envueltas intensamente en una conversación. Su contacto con los ojos es casi ininterrumpido. La interacción es tan importante ycomprometida que no reflexionan en cuánto tiempo pasan mirándose directamente uno al otro.

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Capítulo tres
Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son señales mínimas de un envolvimiento superficial., Una postura abierta es signo de que el orientador está abierto a lo que el cliente tiene que decirle y abierto a comunicarse directamente con elcliente. Es una posición no defensiva.
Inclinarse hacia el otro: Esta es otra señal de presencia, disponibilidad, y envolvimiento. En su medio circundante cotidiano.
que está envuelta con otra en una conversación seria. Note con qué frecuencia la gente se inclina una hacia la otra con naturalidad como una señal de envolvimiento.

Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento...