consejeria telefonica

CONSEJERÍA TELEFÓNICA,
CONSEJO PSICOLÓGICO E
INTERVENCIÓN EN CRISIS

Fundamentos Teórico-Prácticos en
Casos de Consumo de Drogas,
Suicidio y Disfunción Familiar.

Milton Rojas Valero
Patricia Giraldo Waagner
Carmen Montes Bravo

SERVICIO LUGAR DE ESCUCHA DE CEDRO

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CEDRO
Centro de Información y Educación para
la Prevención del Abuso de Drogas

PRESIDENTE DEL DIRECTORIORamiro Castro de la Mata
CONSEJO DIRECTIVO
Luis Agois, Melitón Arce, Raúl Benavides, Hory Chlimper,
Roberto Mac Lean, Fernendo Otero, Federico Prieto, John Youle,
DIRECTOR EJECUTIVO
Alejandro Vassilaqui
SUB DIRECTORA
Carmen Masías

EDICIÓN: Centro de Ediciones de CEDRO
Corrección de textos: Iván Romero
© CEDRO
Av. Roca y Boloña 271. San Antonio. Miraflores
Teléfonos : 446 6682 - 4467046 - 447 0748
Fax
: 446 0751
E-mail
: postmaster@cedro.org.pe
Web
: www.cedro.org.pe
Portal
: www.drogasglobal.org.pe
Tiraje
: 100 ejemplares.
Derechos Reservados
Agosto 2002
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CONSEJERÍA TELEFÓNICA, CONSEJO PSICOLÓGICO E INTERVENCIÓN EN CRISIS
Diseño y Diagramación: Roberto Aliaga Vilchez

Prólogo
Hoy, sobre todo en Lima, el acceso a una línea telefónica se ha
hecho más amplio,más factible. El teléfono constituye una
herramienta de comunicación que puede tener fines utilitarios y
también objetivos altruistas.
«Lugar de Escucha» de CEDRO nació hace 12 años y lleva a
cabo una labor ininterrumpida atendiendo a personas en crisis
y/o a aquellas que desean hacer una consulta sobre el tema
«drogas» o sobre alguna circunstancia que están viviendo en
particular y quepuede relacionarse con el consumo de sustancias
psicoactivas.
La consejería telefónica requiere entrenamiento, calma,
capacidad de empatía y «el salir de uno(a) mismo(a) para
responder al(a) otro(a) e imaginarlo(a)». La voz, la
concentración, el orden de las palabras, en una situación donde
las personas que dialogan no se ven, cobran importancia
fundamental.
«Lugar de Escucha»estadísticamente, ha atendido más de
catorce mil casos en doce años de trabajo. La intervención en
crisis a través del teléfono en casos de intento de suicidio,
fármaco dependencia, personas interesadas en recibir
información respecto a VIH, entre otras demandas, ha
demostrado ser una técnica y estrategia valiosa en estos casos.
El equipo terapéutico «Lugar de Escucha» de CEDRO presenta
hoy estapublicación que intenta informar y también alentar a
otros en este tipo de estrategia, con el convencimiento que la
consejería tienda puentes entre el deseo de vivir de personas en
crisis, y la posibilidad de abrir una ventana hacia la esperanza.
Dra. Carmen Masías Claux
Sub-Directora de CEDRO

SERVICIO LUGAR DE ESCUCHA DE CEDRO

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CONSEJERÍA TELEFÓNICA, CONSEJO PSICOLÓGICO E INTERVENCIÓNEN CRISIS

Agradecimientos
A la Dra. Carmen Masías Claux y al Dr. Ramiro Castro
de la Mata, por sus valiosos aportes y sugerencias
Y, a quienes participaron directamente en la elaboración
del texto:
A la Consejera Cludia Benetti Drappo.
Del mismo modo, deseamos expresar nuestro
agradecimiento y aprecio a los demás miembros del equipo
terapéutico del Servicio “Lugar de Escucha”: MaríaCalvo,
Alonso Vergara, Rossana Ñaupari y Circe Jacobi, quienes
brindaron su apoyo y tiempo en las revisiones.

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CONSEJERÍA TELEFÓNICA, CONSEJO PSICOLÓGICO E INTERVENCIÓN EN CRISIS

“Lugar de Escucha” - CEDRO
Servicio de Atención para Consumidores de Drogas
Perfil de los Autores.
MILTON J. ROJAS VALERO.
Psicólogo clínico, egresado de laUniversidad Ricardo Palma, sustentó dos
Tesis Universitarias en el tema drogas. Estudios de Maestría en Fármaco
dependecia (Primera Promoción, Candidato a Master) Universidad Peruana
Cayetano Heredia. Ha seguido especialización en terapia de adicciones en
Colombia (Programa “La Casa”, Santafe de Bogotá) y en los Estados Unidos
(DAYTOP INC. New York). Ganador del Premio de Psicología Año 1999...