Consejos

Consejos para enamorar a nuestros clientes

Llama su atención, haz que se fije en ti. El primer paso es presentarte, que le digas quién eres, qué es lo que mejor te define y las ventajas de estarcontigo. Ofrece ventajas exclusivas, que solo pueda disfrutar estando contigo.

Por qué te ha de elegir a ti entre la competencia. Nadie puede igualarte, tienes que demostrar que eres único yespecial; seguro que, si lo piensas, de cada Lovemark que te venga a la mente podrás resaltar algún distintivo que la defina especialmente, ésa es la esencia que has de perseguir con tu marca.

La primeracita es la más importante. Por fin se ha decidido por ti, es una oportunidad única que no puedes desaprovecha. Esmérate a fondo para que se lleve un buen recuerdo. La experiencia de compra es tuprueba de fuego, todo ha de ser perfecto; desde el propio proceso de compra, hasta cumplir a rajatabla el plazo de entrega; además de que el embalaje cumpla las expectativas de tu cliente y, por supuesto,el producto satisfaga las necesidades para las que ha sido adquirido. Demuéstrale que eres especial, que ha hecho buena elección.

Deja tu huella. Dale algo más, sorpréndele con un detalle que noespere; así conseguirás llamar la atención sobre tu marca y que te recuerde.

No permitas que te olvide, no esperes a que pase el tiempo. Vuelve a llamar a su puerta, interésate por tu cliente,conoce su opinión, descubre sus inquietudes, sus sentimientos, que te confiese sus gustos y preferencias, cuáles son sus intereses? esa información es enormemente valiosa, y podrás sacarle mucho partidopara ganarte su amor incondicional.

Se lo contará a sus amigos, haz que tenga razones para hablar bien de ti en su entorno. Si has conseguido impactarle, no podrá evitar mencionarte en susconversaciones, compartir su experiencia; eso está bien, siempre y cuando ésta sea positiva. Por el contrario, si le has causado una mala impresión, también hablará de ti, pero no te beneficiará precisamente....