CONSERJERIA

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Ensayo: CONSERJERIA




Marzo 2014



Conserjería
¿Por qué la conserjería es tan importante para un hotel?
La conserjería puede ser llamadadepartamento o un subdepartamento dependiendo de que tan grande sea el hotel, por ejemplo si es de 5 estrellas o de 3 es más probable que el más grande tenga el departamento a que lo tenga el más pequeñopor la falta del personal que tienen los pequeños. Yo tomare la opción de un hotel grande pues prefiero llamarlo departamento.
Como todo departamento en un hotel, éste cuenta con un organigrama dondevienen las funciones de cada personal que ahí trabaja.
Organigrama y funciones:
Jefe de conserjería o primer conserje: como el nombre lo ha dicho, es el encargado de organizar a los demásconserjes, los organiza enseñándoles su trabajo, su área, viendo que estén bien vestidos portando el uniforme correctamente y les enseña a como ser la cara de la empresa o del hotel apoyando en todo momentocualquier situación que se le presente.
Segundo conserje: es el que sigue del primer conserje, se encarga de casi las mismas actividades y apoya al jefe con sus tareas.
Portero: es la persona quesiempre esta en la puerta atendiendo al huésped, siempre debe estar atento y me refiero a la atención no solo a su cortesía con quien llegue sino atento en la seguridad porque siempre puede sucederque llega algún mendigo o borracho o los vendedores ambulantes que se ven mal y dañan la imagen del hotel.
Traductores: su nombre también habla por si solo. Los traductores le servirán al hotel paracomunicarse con el huésped porque nunca se sabe cuando surge una llegada de un huésped con idioma que no dominamos y nos será mas difícil atender a las peticiones y complacerle aunque en mi opiniónquizá no sean tan comunes porque al trabajar en un hotel y al atender turistas el ingles lo dominan ambos tanto el trabajador como turista , aunque quizá no del todo pero dentro de las aptitudes muy...