CONSIGNAS UNIDAD_DE_SERVICIOS_ESPECIALES


I. IDENTIFICACION DEL CARGO:

NOMBRE: Unidad de Servicios Especiales

SECCION: Operaciones Bancolombia

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Director y/o Coordinador Operativo Regional Caribe

II. OBJETIVO DEL CARGO:

Responder ante el jefe inmediato cumpliendo los canales de comunicación “conducto regular” Auditor de Seguridad, Analista de Riesgos o Coordinador Operativo, por la oportuna y rápidaprestación del servicio en actividades de: investigación, sondeo, averiguación, seguimientos, directivos y el oportuno apoyo a todas las áreas del Grupo Bancolombia S.A., funcionarios, clientes y usuarios del servicio al igual que de todos los acompañamientos judiciales hasta donde su cargo y actividad le sea permitido. Acorde a las normas y procedimiento establecidos por la Empresa de Vigilancia ylos lineamientos del Grupo Bancolombia S.A., para este tipo de actividad.


III. COMUNICACIONES COLATERALES


INFORMAR
COLABORAR
CONTROLAR
CONVENCER
SUPERIORES
X
X


COLEGAS
X
X


COLABORADOES




CLIENTES
X
X


PROVEEDORES




OTROS






IV. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO

Ejecutar las acciones y tareas descritas en aquellos procedimientos e instructivos que dentro de cualquiera de suscapítulos tenga incluido este cargo.

Cumplir con los turnos programados por la empresa

Recorrer periódicamente la zona asignada de acuerdo a su programación, con el fin de detectar vulnerabilidades, riesgos o situaciones que afecten los intereses del Grupo BANCOLOMBIA.S.A.

Garantizar una excelente prestación del servicio de seguridad ante los usuarios, clientes, directivos yfuncionarios en general del Grupo Bancolombia S.A.

Informar al jefe inmediato las inquietudes, sugerencias sobre el servicio que reciba de los clientes para la seguridad y eficiencia del mismo al igual que de todas las novedades durante en servicio “entrega informe escrito al termino de cada jornada”.

Solicitar información e instrucciones de sus superiores de manera que pueda afrontar en todomomento las contingencias que se le presenten durante el servicio.

Atender de manera inmediata cuando le sea informado de alguna novedad en su area de responsabilidad o el lugar donde sea desplazado por su jefe inmediato, por novedades de fleteo, suplantación, paquete chileno, clonación, cheques, y toda novedad que ponga en riesgo los intereses del Grupo BANCOLOMBIA.S.A., funcionarios, clientes yusuarios del servicio.

Presentar los informes que por razón de su cargo le corresponden de manera diaria “al termino de cada jornada”, al igual que de cargar los casos y novedades presentadas dentro de sus actividades en la herramienta de seguridad AVA.

Participar activamente en la reunión diaria que se efectúa en las instalaciones de la empresa y que dirigen el Auditores de Seguridad, Analistade Riesgos o Coordinador Operativo informando sobre novedades y sugerencias que tengan al respecto.

Emplear los bienes puestos a su cuidado como armamento, equipos de comunicación, chalecos blindados, vehículos, muebles, papelería e instalaciones estrictamente de acuerdo con las instrucciones de los Auditores de Servicio, Analista de Riesgos y Coordinador Operativo y reportar posibles dañospara su reparación.

Comunicar oportunamente cualquier anomalía o inconsistencia del personal subalterno al jefe inmediato de acuerdo a la cadena de mando.

Realizar apoyo en los servicios del Banco que presta la empresa con responsabilidad y eficiencia cuando le sea solicitado.

Desarrollar de forma directa eficaz el manejo de la correspondencia y/o valores que le sean asignadosEjecutar de manera inmediata las órdenes emitidas por el Gerente General e informar de estas al superior inmediato.

Contribuir con el adecuado manejo de personal asignado a las zonas para la prestación del servicio.

Colaborar en los diferentes procesos o tareas que requieran de su participación y contribuyan con la gestión e imagen de la empresa.

Cumplir con las demás funciones que por...