consrjeria

Dpto. de consergeria.
Es un Dpto. que se desarrolla en los grandes establecimientos Hoteleros por la magnitud de clientela y las múltiples funciones que tienen para darles servicios como:Conducción del huésped a recepción y luego a sus habitaciones con sus equipajes.
Servicio de información varia sobre los servicios del hotel y sobre la ciudad y centros turísticos de interés.
Recepción decorrespondencia y paquetes de los huéspedes y el hotel.
En los hoteles de 4 y 5 estrellas por lo general por la magnitud del movimiento de clientes se independiza este Dpto. y trabaja en coordinacióncon el Dpto. de Recepción.
Esta bajo el control y Dirección del “Primer Conserje”  y cuenta con un CounterIndependiente en el Holl del Hotel.
 CONTROL DE LLAVES.
En los hoteles de 4 y 5 estrellases este Dpto. quien entrega las llaves que por lo general son tarjetas de banda magnética que se preparan mediante computadoras con el nombre del huésped y el sistema o software controla todas lacerraduras magnéticas del hotel.
 CONTROL DE EQUIPAJES
Si el huésped la pierde o se retira del hotel cambia la clave de la cinta magnéticaautomaticamente.
 CONTROL DE CORRESPONDENCIA
Aquí se clasificatoda la correspondencia para su distribución  por los botones a los huéspedes que aun estén alojados en el establecimiento o se guarda si es de clientes con reservaciones; solo de devuelve alremitente si el cliente abandono definitivamente el hotel.
Paquetes y encargos serán decepcionados anotándolos en el libro de control con los datos de quien lo entrega y para quien es.
 INFOMACION YASESORAMIENTO
Su clasificación es de :
Interior .- relacionada a los servicios del hotel y sus Dpto.. horarios y otros.
Exterior.- puede ser sobre trasportes en la ciudad, o a destinos turísticos,horarios de atención en servicios como museos, etc.
 CONTROL Y VIGILANCIA
Por su posición en la entrada del hotel en el holl o lobby le permite tener control de la salida y llegada de PAX al hotel...