construccion

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA
SEDE TALCAHUANO “REY BALDUINO DE BELGICA”

CARRERA

: INGENIERIA EN CONSTRUCCION

ASIGNATURA

: ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD
EN OBRAS DEEDIFICACION

APUNTE N°
3

: EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD

AÑO 2010

Apunte Nº 2 ENTENDER LA CALIDAD Pág. 1 de 6

CONTENIDO
Entender la Calidad
A qué llamamos calidad
Característica decalidad Multidimensional
– Calidad del Proceso
– Calidad del Producto
Producir correctamente
Construir el producto correcto
¿Quién asegura la calidad en un proyecto?
¿Cómo se mide la Calidad?
–Controlar la calidad
Métricas, Medidas y Proceso de Desarrollo
¿Qué medir?
¿Cómo medir?
¿Cuándo medir?

Apunte Nº 2 ENTENDER LA CALIDAD Pág. 2 de 6

Entender la Calidad
Es estos tiempostodos hablamos de calidad de productos, de calidad de
procesos, calidad de proyectos, calidad de servicios, calidad de
sistemas….muy poca gente habla de calidad humana, calidad de vida…..y sin
ella,todo lo demás es apariencia, sin fundamento.
La calidad es un concepto que puede ser entendido de muchas maneras.
El concepto del término CALIDAD, así como su desarrollo ha sufrido un
procesovariable a lo largo del tiempo. Antiguamente existía únicamente la
“idea” de calidad, conocida tanto por el vendedor como por el cliente. Con el
paso del tiempo la “idea” se ha comenzado a cuantificar,convirtiéndose en algo
“ponderable” a través de diferentes sistemas de gestión de calidad, en algunos
casos obligatorio para empresas de nueva creación.
A qué llamamos calidad
Hay quien opina que laCalidad es un concepto básico, que no puede ser
definido a partir de otro, y que su significado únicamente puede demostrarse de
forma práctica, sin embargo existen algunas definiciones de susignificado,
entre las que destacan las siguientes:
- La totalidad de funciones y características de un producto o servicio dirigidas
a su capacidad para satisfacer las necesidades de un cierto usuario;...