CONSTRUIR CON LA CABEZA-Capítulo 1

M. ROSARIO FOSSATI

CONSTRUIR CON LA CABEZA
"Calidad y Gerenciamiento en la construcción"
un modelo de mejora continua

?

Este libro está dedicado a aquellos que de una manera u
otra han sido mis maestros, ellos son sus verdaderos
autores.

" Construir con la cabeza": Calidad y Gerenciamiento en la construcción
Arq. Rosario Fossati, MBA

CONTENIDO:

"Construir con la cabeza" esuna guía para el conocimiento y el dominio del proceso constructivo
hacia un gerenciamiento de calidad. "Un texto para caminar"1, al decir de Carlos Núñez en su libro
"Educar para Transformar, Transformar para Educar", donde se trata de expresar en un lenguaje
coloquial conceptos que sólo adquirirán valor si son incorporados a la cultura popular. El cambio
que se requiere es radical yprofundo y debe apuntar, en primera instancia, al individuo mismo,
sólo a partir de su cambio será posible alcanzar un cambio a nivel organizacional.
El libro se desarrolla de modo de comenzar comprendiendo la filosofía de lo que aquí se propone
(PRIMERA PARTE), luego ir entrando en los temas específicos que hacen a una gestión de calidad
en la construcción (SEGUNDA PARTE) y finalmente entrar en lapuesta en práctica de los
conceptos que aquí vertimos con un ejemplo que nos acompañará a lo largo de todo el libro y que el
lector podrá ir adaptando a su propia realidad u otras situaciones que sean de su interés
(TERCERA, CUARTA Y QUINTA PARTE). En la sexta parte se sintetizan y concluyen los
conceptos vertidos.
Finalmente es importante destacar que este libro no pretende ser un manualexhaustivo de las
formas y métodos de construir con calidad, ni un recetario para ello, busca tan sólo ayudar a
acercarse al tema, enfocado principalmente en la gestión de pequeñas y medianas empresas, así
como para cooperativas de viviendas y muy en especial las cooperativas de viviendas por ayuda
mutua.

Aprendiendo del éxito:
"...Todo fue el resultado de la capacidad de
concentrarse enobjetivos a largo plazo e ignorar
distracciones inmediatas" - conceptos vertidos en
referencia a la evolución de la industria informática.

PRIMERA PARTE - "La era del cooperativismo eficiente"
1.1.1

Un cambio de mentalidad

Página 11

Ver referencias bibliográficas

2

Página 10

" Construir con la cabeza: Calidad y Gerenciamiento en la construcción"
ARQ. ROSARIO FOSSATI, MBA1.2.-

Estado actual de la Industria de la Construcción

Página 13

1.3.-

En el camino del cambio

Página 15

1.3.1.- Cuestionar la rutina

Página 16

1.3.2.- Transformar la rutina

Página 17

1.3.3.- Registrar: salir de la caja negra

Página 18

1.3.4.- El valor de las personas

Página 21

1.3.5.- Las responsabilidades

Página 22

1.3.6.- Los desperdicios

Página23

SEGUNDA PARTE - "El proceso constructivo y las distintas
modalidades de gestión"

Página 25

Primero lo primero: ¿Qué es un proceso?

Página 26

2.1.1.- El concepto del cliente-proveedor interno

Página 29

2.1.2.- Los desperdicios en la cadena cliente-proveedor

Página 31

2.1.-

2.2.-

Página 35

Gestión de Calidad

2.2.1.- Aseguramiento y Control de CalidadPágina 37

2.2.2.- Las normas ISO 9000

Página 37

2.2.3.- Calidad Total

Página 39

2.2.4.- Otros criterios a tener en cuenta

Página 40

2.3.-

Calidad y el proceso constructivo

Página 42

2.3.1.- El bosquejo

Página 44

2.3.2.- El proyecto

Página 45

2.3.3.- Las especificaciones

Página 49

2.3.4.- Compras y Licitaciones

Página 51

2.3.5.- La construcciónPágina 53

2.3.6.- El servicio de post-ocupación/uso

Página 54

2.4.-

Las modalidades de gestión de obras y la figura del Gerente

Página 57

2.4.1.- Primer caso: Gestión mediante responsabilidades
compartidas

Página 57

2.4.2.- Segundo caso: La Gestión Pública

Página 60

2.4.3.- Tercer caso: La Autogestión

Página 62

TERCERA PARTE - "El proyecto ejecutivo". Modelo...