ConstruirUnaMarcaEn30Dias

Libros de Gerencia Resumidos

Construir una marca en 30 días
Simon Middleton

RESUMEN EJECUTIVO
No cabe duda de que el motivo principal de cualquier negocio es la generación de ingresos. Pero también es importante
que las compañías vayan un poco más allá y le infundan un
fin más profundo a la marca.
De lo contrario, estaremos dejando de lado uno de los elementos más importantes a la horade construir una marca: las
emociones. Las personas compran una marca determinada
cuando esta encaja con sus necesidades y sentimientos. Y es
que la construcción de marca es un proceso emotivo.
Para construir una marca no se necesita un diploma en marketing o un entrenamiento intensivo. Basta con leer este
libro... y contar con 30 días.

Lo básico en la construcción de marcas
Se debecomprender lo que es y lo que no es la construcción de
marcas para desarrollar e implementar una estrategia adecuada. Con frecuencia se confunde la construcción de marca con
el mercadeo, con la publicidad y hasta con la creación de un
logo, pero la construcción de la marca no es parte de la estrategia de mercadeo. La marca es la imagen sobre el producto o
servicio que se crea en la mente delconsumidor, o sea, es “la
totalidad de los significados sobre ti que todas tus audiencias
posibles llevan en sus cabezas y en sus corazones”.
John Lewis es una tienda por departamentos británica. Cuando
las personas que la conocen escuchan su nombre la asocian
con: calidad, servicio, valor, compañerismo y clase media.
Aunque sus clientes provengan de orígenes diferentes, todos
interpretan a lamarca de la misma manera.
El logo de Nike (swoosh) también evoca asociaciones compartidas como: logros, deporte, moda, calidad y patrocinio de
alto perfil. La marca Nike crea un aura y una personalidad que
no puede lograrse solo mediante sus productos.

¿Por qué construir marcas?
Las decisiones de los consumidores no se basan solo en el
análisis de las características y beneficios delproducto, sino
usualmente se apoyan en su conexión emocional con una
marca. Así sea que el cliente esté comprando un auto o un
café, su asociación de una marca con una serie de significados
importantes es lo que determina la compra y lo que lo con-

vierte en un consumidor que repite. Sin una marca, el producto
no es más que una mercancía. Las personas prefieren una marca porque esta se alineacon sus necesidades y sentimientos.
Para enmarcar el concepto de construcción de marca dentro de
un significado más profundo, al considerar dos marcas de su
preferencia, escriba cinco ideas sobre cada una de ellas explicando por qué encuentra un significado importante en dichas
marcas. Luego haga una lista sobre los significados importantes de la marca de su compañía.
Las marcas fuertescomparten ciertos rasgos. Ejemplos: convincentes, auténticas y relevantes. Los miembros de su mercado potencial, ya sea un vecindario o un país completo, conocen
la marca y la asocian con connotaciones similares; recuerdan
el nombre, el logo y el lema. La marca de un negocio bien
construida evita que este tenga que explicarse constantemente.
La fortaleza no es la única característica que determina laimagen de una marca. El público puede reconocer mundialmente y
entender su marca pero también puede interpretarla a través de
asociaciones negativas. Veamos el ejemplo de Corea del Norte
y Corea del Sur, usted puede percibirlas por igual pero la
imagen de Corea del Sur es positiva.
Las personas pueden hablar sobre marcas que tienen imagen
negativa, pero ello no necesariamente producerepetición de
negocio y su publicidad suena falsa. Cuando una marca tiene
una imagen positiva recibe del público un murmullo generoso,
recomendaciones boca a boca, logra repeticiones y retroalimentación optimista.

Propósito y estrategia
Puede ser que el dinero lo haya motivado a crear un negocio,
pero esto no le da la misma solidez que le confiere el propósito. Descifre el significado...