Construya Bloques De Interacción Efectiva

Lo que significa ser efectivo

Peter Drucker ha sido consultor, profesor y un escritor muy prolífico durante más de cincuenta años. Conocido como el padre del estilo de dirección moderno. Drucker definió la efectividad como “hacer cosas bien hechas”.
Hasta aquí hemos considerado algunas de las “cosas bien hechas” a hacer cuando interactuamos con la gente, es decir:

▪ Aplicar elABC de la comunicación constructiva.
▪ Manejar la percepciones, nuestras y de los demás.
▪ Personalizar la comunicación para el perfil de la persona con la que tratamos.

Construya entendimiento

El entendimiento es uno de esos factores humanos y sirve de motivación. El entendimiento crea una sensación de unidad y de pertenencia. Cuanto mayor sea el entendimiento entre usted y elpersonal con el que cuenta para obtener resultados, más predispuestos estarán a hacer lo que sea por usted.
Si existen diferencias entre las personas, el entendimiento tiende un puente sobre ellas. Existen siempre diferencias y vacíos entre el jefe y sus colaboradores.

¿A quién se parece usted?
En conversaciones informales, trate de conocer a cada uno de sus colaboradores; paradescubrir lo que tienen e común. Escuche y observe los intereses mutuos, las experiencias similares y los objetivos compartidos.

Amplíe sus horizontes

Para crear un entendimiento con la gente, amplíe su estilo de conversación de manera que los incluya.
“Como ganar amigos e influir en las personas” es un libro que se ha venido considerando durante mucho tiempo como un clásico de lashabilidades interpersonales. En él, Dale Carngie señala que los mejores conversadores no son los que hablan bien, sino las personas que se interesan por lo que dicen los demás.

Conexión táctil

Las investigaciones demuestran que el contacto físico es un gesto muy útil para las relaciones, una señal visual que reafirma a la persona. En un mundo cada vez más impersonal, el contacto personalsuele faltar casi siempre en las interacciones y lo mismo pasa con las relaciones que procura. Como sabemos, también es objeto de mal interpretación, especialmente si el receptor percibe el contacto como demasiado personal.

Obtenga respeto
En las organizaciones “a la antigua” el personal debía mostrar respeto a los jefes simplemente porque los habían elevado al rango de “sus mayores”. Ennuestros días ya no suele ser el caso.
No se obtiene el respeto automáticamente por ser jefe. Es preciso ganarlo. ¿Para qué molestarse? Porque la gente se inclina a seguir a los líderes a los que respeta. Hay menos posibilidades de que le cuestionen y de que le planteen problemas.
Para obtener respeto, incorpore tres C a sus interacciones:

▪ Credibilidad
▪ Compostura
▪Comentarios constructivos

Credibilidad:
La medida de su credibilidad es el punto en que sus colaboradores, jefe y colegas creen en lo que usted dice ¿Si usted es una persona fiable?

Para establecer y mantener su credibilidad:

• No haga promesas que no puede cumplir.
• Haga lo que diga que va a hacer.
• Informe a su gente.
• Sea el primero en dar las noticias, ya seanbuenas o malas.
• La gente no espera que usted lo sepa todo, sino que sea directo con ellos.

En resumen:
La mejor forma de aumentar la credibilidad es cumplir las promesas.

Compostura:
Guardar la compostura, especialmente bajo presión, es señal de madurez. La compostura es también una señal de confianza en uno mismo.
Si alguien lo saca de quicio y se da cuenta de que esta apunto de perder la compostura, respire profundamente y reflexione primero lo que va a hacer. Si esto ocurre en presencia de terceros, todos los testigos quedaran favorablemente impresionados por su calma y compostura. Y le respetarán más.

Comentarios constructivos:
Por Ej. Un comentario constructivo de un empleado puede ser: “Estoy seguro de que podemos hacer de éste el mejor departamento de...