Construyendo Una Vision

1 HBR


1 Septiembre – Octubre 1996







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3 Construyendo la Visión de Su Compañía






Por James C. Collins y Jerry I. Porras
Traducido por Donald S. Bermúdez




No cesaremos nunca de explorar
Y la meta de todas nuestras exploraciones
Será llegar al sitio donde comenzamos

2 Y conocer el lugar por la primera vez



3 T.S. Eliot, Cuatro Cuartetos


Las compañías que gozan del éxitosostenido poseen valores medulares y un propósito medular que se mantiene constante mientras que sus estrategias y prácticas se adaptan contínuamente a un mundo cambiante. La dinámica de preservar dichos fundamentos, estimulando al mismo tiempo el progreso, es la razón por la cual compañías tales como Hewlett Packard, 3M, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck, Sony, Motorola y Nordstrom seconvirtieron en instituciones élites, capaces de renovarse internamente y alcanzar un desempeño superior a largo plazo. Los empleados de la Hewlett Packard saben, desde hace mucho, que los cambios radicales en las prácticas operacionales, normas culturales y estrategias de negocios no significan perder el espíritu y la esencia de la “HP Way (“a la manera de HP”, nota del traductor), es decir, los valoresmedulares de la compañía. Johnson & Johnson cuestiona continuamente su estructura y renueva sus procesos preservando los ideales que constituyen su credo. En 1996, 3M vendió varias de sus empresas más solidas – una jugada drástica que tomó por sorpresa a la prensa del mundo de los negocios – con el objeto de focalizarse en su propósito medular de dedicarse a resolver problemas de forma innovadora.Sometimos bajo estudio compañías como las anteriores para nuestra investigación titulada “Hechas para Durar: Hábitos Exitosos de Compañías Visionarias” y encontramos que las mismas se han destacado por encima del mercado general de valores por un factor de 12 desde 1925.

James C. Collins es un educador gerencial y escritor erradicado en Boulder, Colorado, en donde opera un laboratorio deaprendizaje gerencial para conducir investigaciones y trabajar con ejecutivos. También es profesor ocasional de administración de empresas en la Universidad de Virginia en Charlottesville. Jerry I. Porras es Profesor del departamento de Conducta y Cambio Organizacional en la Facultad de Negocios de la Universidad de Standford, California, en donde también es director del Programa Ejecutivo para laConducción del Cambio Gerencial. Collins y Porras son coautores de Hechas para Durar: Hábitos Exitosos de Compañías Visionarias (HarperBusiness, 1994).
Las compañías verdaderamente grandes comprenden la diferencia entre lo que nunca debe cambiarse y lo que debe permanecer abierto al cambio, entre lo que es genuinamente “sagrado” y lo que no lo es. Esta especial forma de gerenciar la continuidad y elcambio – lo que requiere una disciplina puesta en práctica conscientemente – está estrechamente relacionada con la habilidad para desarrollar una visión. La visión proporciona orientación sobre qué parte de los fundamentos van a preservarse y cuáles de ellos impulsarán el progreso en el futuro. Pero la visión se ha vuelto uno de los términos más trillados y una las palabras menos comprendidas delidioma, generando diferentes interpretaciones: de valores firmemente arraigados, logro sobresaliente, nexos con la comunidad, exaltación de las metas, fuerzas motivadoras, razones de existencia. En este trabajo recomendamos un marco de trabajo conceptual para definir la visión, clarificar y vitalizar los conceptos vagos y confusos que acompañan a este término tan de moda, y dar orientación prácticapara articular una visión coherente dentro de una organización. Es un marco de trabajo prescriptivo basado en seis años de investigaciones y refinado y puesto a prueba a través de nuestro trabajo continuo con ejecutivos provenientes de una gran diversidad de organizaciones alrededor del mundo.
Una visión bien concebida consta de dos componentes de gran importancia: ideología medular y futuro...