Consultas Monografico
Páginas: 2 (261 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2013
8. Bibliografía Preliminar:
Ejemplo APA:
Gardner, H. (1973). Las artes y el desarrollo humano. Nueva York: Wiley.
1. José, T. (2012). Gestión interna de la calidad en las instituciones deEducación Superior. Chile: RIL editores.
2. Pablo, S. M. (2009). Calidad. España: Paraninfo S.A.
3. Equipo Vértice. (2010). Atención al cliente. España: Editorial Vértice.
4. Vanessa, C. (2011). Apoyo ycalidad de vida en centros residenciales chilenos para personas con discapacidad intelectual. Chile: Universidad de Salamanca.
5. Joaquín, V. (2007). Administración Moderna de Personal. México: CengageLearning.
6. Margarita, C & José, N. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. España: R.B Servicios Editoriales, S.L.
7. María, M. (2003). Modelo para la gestiónestratégica de calidad total. Desconocido: EOI Esc.Organiz.Industrial.
8. O. C, Ferrell & Michael, H. (2006). Estrategia de Marketing. Estados Unidos: Cengage Learning Editores.
9. Demetrio, P.(1997). Calidad total para mandos intermedios. México: Editorial Limusa.
10. James, E. & William, M. (2008). Administración Y Control de la Calidad. Mexico: Cengage Learning Editores.
11. Gloria, C.(1999). Manual de calidad para las pequeñas y medianas empresas. México: n.d.
12. Martha, Q. & Luzángela de V. (2007). Calidad y Servicio. Conceptos y herramientas. Colombia: Universidad de LaSabana.
13. Rafael, A. (2007). Las esferas de la calidad, Volume 19. España: Cáritas Española.
14. José Antonio, P. (2010-2012). Gestión por Procesos. España: ESIC Editorial.
15. Juan Carlos, A.(2010). Fidelización de clientes. España: ESIC Editorial.
16. Lluís, C. (2010). Gestión Integral de la Calidad. España: Profit Editorial
17. Vanesa Carolina, P. (2010). Calidad total en la atenciónal cliente: Pautas para garantizar la excelencia en el servicio. España: Ideaspropias Editorial S.L.
18. Alberto Núñez, M. (2008). Tu mejor Negocio: La guía más completa y sencilla para iniciar...
Ejemplo APA:
Gardner, H. (1973). Las artes y el desarrollo humano. Nueva York: Wiley.
1. José, T. (2012). Gestión interna de la calidad en las instituciones deEducación Superior. Chile: RIL editores.
2. Pablo, S. M. (2009). Calidad. España: Paraninfo S.A.
3. Equipo Vértice. (2010). Atención al cliente. España: Editorial Vértice.
4. Vanessa, C. (2011). Apoyo ycalidad de vida en centros residenciales chilenos para personas con discapacidad intelectual. Chile: Universidad de Salamanca.
5. Joaquín, V. (2007). Administración Moderna de Personal. México: CengageLearning.
6. Margarita, C & José, N. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. España: R.B Servicios Editoriales, S.L.
7. María, M. (2003). Modelo para la gestiónestratégica de calidad total. Desconocido: EOI Esc.Organiz.Industrial.
8. O. C, Ferrell & Michael, H. (2006). Estrategia de Marketing. Estados Unidos: Cengage Learning Editores.
9. Demetrio, P.(1997). Calidad total para mandos intermedios. México: Editorial Limusa.
10. James, E. & William, M. (2008). Administración Y Control de la Calidad. Mexico: Cengage Learning Editores.
11. Gloria, C.(1999). Manual de calidad para las pequeñas y medianas empresas. México: n.d.
12. Martha, Q. & Luzángela de V. (2007). Calidad y Servicio. Conceptos y herramientas. Colombia: Universidad de LaSabana.
13. Rafael, A. (2007). Las esferas de la calidad, Volume 19. España: Cáritas Española.
14. José Antonio, P. (2010-2012). Gestión por Procesos. España: ESIC Editorial.
15. Juan Carlos, A.(2010). Fidelización de clientes. España: ESIC Editorial.
16. Lluís, C. (2010). Gestión Integral de la Calidad. España: Profit Editorial
17. Vanesa Carolina, P. (2010). Calidad total en la atenciónal cliente: Pautas para garantizar la excelencia en el servicio. España: Ideaspropias Editorial S.L.
18. Alberto Núñez, M. (2008). Tu mejor Negocio: La guía más completa y sencilla para iniciar...
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