Consultoría de procesos

Facultad de Ciencias Administrativas
Maestría en Gerencia de Recursos Humanos
Consultoría de Procesos
Profesor. Guillermo Magaña

“Consultoría externa a la empresa Servicios en Gestión Humana elLago S.A”.

Autores:
Guisselle Camacho Méndez
Rigoberto Méndez Mora
Allan Zúñiga Pérez

2009

Introducción
El presente documento expone el proceso deacompañamiento de un equipo consultor externo a la empresa Servicios en Gestión Humana el Lago S.A., la cual ambicionó una opinión de valoración de un equipo de profesionales a fin al ámbito de RecursosHumanos, para implementar dentro del portafolio de productos la especialidad de proceso de valoración, reclutamiento y selección personal para el sector financiero Costarricense.
Este equipo fue llamadopara evaluar el potencial de impacto y aceptación del producto para el sector financiero privado que incluye: Banca Privada, Financieras, Cooperativas de sector de ahorro y crédito supervisadas por elestado.
En si la valoración se enfoco en validar el impacto de aceptación del producto como única empresa que provee el servicio especializado para el sector financiero costarricense enfocándose enla contemplación de una serie de normas, políticas, leyes dentro de otras condiciones particulares de idoneidad psicoconductual y técnica del recurso humano que estas instituciones requieren por susnecesidades particulares y de negocio supervisado.
Por tanto el equipo fue responsable de evaluar el producto y su impacto dentro del mercado de empresas que ofrecen servicios similares en el mercadocostarricense.

Objetivo general
Efectuar una valoración de la implementación de un nuevo producto de la empresa Servicios en Gestión Humana el lago S.A dentro de su portafolio de productosactuales relacionado a procesos de valoración, reclutamiento y selección de personal para empresas del sector financiero costarricense.

Objetivos específicos
* Evaluar el impacto del producto en el...