Consultor A De Procesos

Historia de la Consultoría de Procesos
La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.
Todo parece indicar que la primera experiencia de una labor de consultoría organizativa tuvo lugaren 1870. Charles T. Sampson fue contratado en un incipiente Estados Unidos para reorganizar el trabajo de los operarios chinos de una fábrica de zapatos.
El modelo de negocio de la consultoría organizacional estaba claro: ahí donde usted no puede o no sabe llegar, lo hacemos nosotros por un módico precio.
La evolución fue lógica: Aquellas empresas que contrataban talento externo para ciertasfunciones lograban mejorar sus resultados exponencialmente.
Los servicios ofrecidos por las empresas consultoras se fueron ampliando y especializando: organización, finanzas, recursos humanos, marketing, distribución, etc. Acababa de nacer el outsourcing.
Poco antes del Crack del 29 comienza una lucha intestina por el talento y grandes corporaciones pujan mediante altos salarios por aquellosindividuos intelectualmente mejor dotados. Consideran que les resulta más económico disponer del talento en su propia organización que contratarlo a precios cada vez más desorbitados.
Las compañías de consultoría no pueden competir en salarios con las grandes corporaciones y dejan marchar a sus mirlos blancos. La única manera de sobrevivir que encuentran aquéllas es a través de la innovación y laincubación de talento.
Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana.
1. ¿Qué es la Consultoría de Procesos?
La consultoría de procesos no supone que el gerente sabe lo que está mal ni lo que se necesita, ni lo que debe hacer el consultor. Lo únicoque se requiere para que el proceso se inicie de manera constructiva es una intención por parte de alguna persona de la organización para mejorar la forma en que se está operando. Entonces, el proceso de consultoría en sí ayuda al gerente a definir los diagnósticos que conducen finalmente a programas de acción y a cambios concretos para mejorar la situación.
La consultoría de procesos es unconcepto difícil de describir con sencillez y claridad. No se presta a una definición sencilla ni a que se den unos cuantos ejemplos ilustrativos porque se trata, más bien, de una filosofía o una serie de premisas básicas acerca del proceso de ayuda, que conducen al consultor a asumir cierta actitud en su relación con el cliente.

2. Modelos de Consultoría
A. El modelo de adquisición de un servicioexperto
El modelo más común de consultoría es, ciertamente, la adquisición de información experta o de un servicio experto. El comprador, por lo general un gerente individual o algún grupo de organización, define una necesidad y concluye que la organización no tiene ni recursos ni tiempo para satisfacer esa necesidad. Entonces buscará a un con­sultor que le proporcione la información o el servicio.Por ejemplo: (1) es posible que un gerente quiera saber cómo se siente un grupo determinado de consumidores, o cómo reaccionará un grupo de empleados ante una nueva política de personal, o cuál es el estado de ánimo en un departamento dado. (2) El gerente tal vez quiera conocer determinadas cosas acerca de compañías competidoras, tales como su estrategia para la comercialización de susproductos, qué cantidad del precio de su producto se determina por los costos de producción, cómo organizan su función para la investigación y el desarrollo, cuántos empleados tienen en una planta típica, etcétera.
En estos casos existe la suposición de que el gerente sabe qué tipo de información o servicio busca. La probabilidad de que este modelo funcione dependerá, entonces, de:
Que el gerente haya...