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Amazon es un gran ejemplo de generación de valor por medio de la administración de la cadena de abastecimiento.

Veamos como funciona…

Modelos de operación de Amazon

As a seller: losclientes van al web site de Amazon, navegan en busca de productos y hacen una orden de compra. En este caso Amazon es responsable por todo el ciclo, desde la orden de compra hasta que el cliente recibeel producto. En este modelo tenemos tres casos:
El producto forma parte del inventario de Amazon.
Syndicated programs: como por ejemplo Borders. El cliente compra por medio del web site de borders,productos de Amazon.
Drop shippers: Amazon tiene relacion con proveedores como Ingram Book Group, que son grandes distribuidores de libros en US. El invetario está en el proveedor, no en losdistribution centers de Amazon. El proveedor envia el producto directamente al cliente con el package de Amazon.
As an intermediary: empresas que venden sus productos en Amazon. En este caso Amazon sóloconecta a los compradores con los vendedores, no manteiene el inventario, ni la entrega al cliente. Son cerca de 900.000 empresas que venden en Amazon. Este tipo de ventas son las que le permiten obtenerlos mayores márgenes de ganancias, ya que los costos de inventario están depositados en las empresas.
As a fullfiment service provider: como por ejemplo Target. Amazon brinda el servicio de almacenarinventario, y entrega al cliente de productos de Target que se venden desde su propio web site de Target. Manejan el inventario, pero no les pertenece, con lo cual puede invertir en mejorar elproceso de manejo del mismo.
Descripción de la cadena de suministros de Amazon

Amazon cuenta con centros de distribución (DC) distribuídos en US. La ubicación se basa en proximidad al cliente ybeneficios en impuestos.

Por otro lado están los Inyection Points (transportation hubs). Amazon acumula ordenes en los DC según el destino y luego envia estas ordenes a los IP según las zonas de destino....