Consultoria admnistrativa

1.
La consultoría y el consultor
2. El proceso de consultoría organizacional y sus etapas generalmente aceptadas
3. Las organizaciones y sus problemas, Como abordar la solución de problemas en las organizaciones de forma general
4. Los indicadores de desempeño elemento clave para la toma de decisiones
5. Instrumentos para analizar y presentar datos
6. Instrumentos paraplanear las acciones
7. Procesos de mejora; consideraciones y enfoques metodológicos
8. Mejoramiento continuo de la productividad y calidad
9. Situaciones comunes que enfrenta el consultor en productividad y calidad
10. Aspectos claves para el inicio de la intervención
11. Bibliografía
INTRODUCCION.
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas uorganizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectaracciones para su perfeccionamiento y queestas se implemente. La labor actual del consultor como "agente de cambio", implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlopor sí mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta modalidad "nueva" se ha denominado consultoría colaborativa (o participativa) (Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992)).La consultoríacolaborativa debe tender a fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambio y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.
En este material se hará referencia en especial ala modalidad de Consultoría Integral Colaborativa y por ende llevará implícita el Involucramiento y más aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta dirección de la organización cliente.
La consultoría se considera ante todo comoun método para mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión," la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda" (Kubr,1994).
La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propiosconsultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos.
Este material compila una reseña de los principales enfoques y métodos de mejoras y técnicas complementarias que permitirá que usted tenga la posibilidad de tomar partido alrespecto y tener una versión lo más amplia posible de este sentido.
El material se inicia en su parte I con el estudio de LA CONSULTORÍA Y EL CONSULTOR como tal como el enfoque que antes hemos señalado, abordaremos la consultoría en perspectiva, desde el análisis de las diversas definiciones y enfoques, su amplitud como servicio, la consultoría desde laóptica generalista y especialista así como...