Consultoria Cascabel

Consultoría Cascabel:

La consultoría de Cascabel se sitúa en como contribuir a la satisfacción del cliente en el canal de domicilios en Bogotá. Y su análisis está concentrado en cómo darle mejorservicio al cliente y en identificar de manera cualitativa que problemas internos tiene la empresa para lograr el objetivo anterior como “comunicación y cantidad de inventario y despachos por sector”que en determinar un modelo logístico eficiente para suplir su demanda, que es lo que se busca en la consultoría de Martínez Navas. Sin embargo se encontraron algunos puntos de referencia que puedenser útiles los cuales son:

1. Identificar el nivel de la demanda por localidades.
2. Identificar días de mayor movimiento
3. Identificar los despachos n importante que puedan crearconfusión sobre la localización de los pedidos
4. Identificar clientes importantes para focalizar distribución a estos puntos y poder darles mejor servicio
5. No es fácil y eficiente generar rutas amediano o a largo plazo, ya que la ciudad es cambiante.
6. Identificar puntos críticos en el modelo de logística actual
7. No existe una forma única y eficiente para estandarizar lasdirecciones como un sistema de información. Ya que esto genera inconvenientes en la realización de un seguimiento permanente, en la precisión en las entregas, sin embargo puede ser útil identificar a quelocalidad están dirigidas el mayor número de envíos diarios y su volumen e igualmente permite:
a. Mayor facilidad de control y seguimiento
b. Agilización de la toma de pedidos
c.Estandarización de procesos disminuye el margen de error
d. Facilidad en la identificación de los clientes estrella
8. Determinar clientes “Estrella” y en base a estos se hace la ruta odistribución para lograr una constancia en la calidad del servicio.
9. Mirar problemas de comunicación
10. Recocer el comportamiento de la demanda según la localidad, con la dimensión y horario....