Consultoria de operaciones

Proyecto AND 2010. Consultor Ing. David Barrientos Bern.
Evaluación del desempeño:
a. NORMAS DE EFECTIVIDAD: Medimos el desempeño general de las ventas y las tendencias de venta para el operadorlogístico.
b. NORMAS DE EFICIENCIA: Medidas relacionadas con los costos relativos.
c. NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA: Mezclamos el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos paragenerar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa.
Análisis: Existen normas o indicadores que miden el desempeño de ventas, el desempeño de los costos y las que muestran el desarrollode las utilidades.
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
Usaremos dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad de Andes:
a. Los indicadores o criterios de venta.
b  Las medidas desatisfacción de los clientes (muestra de sus tres segmentos).
Criterios de venta: 
Ventas totales: Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de los servicios de reparto.
TOTAL:
SOBRES
CARGASDE TODO PESO
PAQUETERIA (0 - 1 TM)
EMERGENCIAS
NO HAY DIAGRAMADA LAS OPERACIONES
3 PERSONAS DIRIGEN EL AREA
LAS VENTAS ESTAN INCLUIDAS DENTRO DEL AREA OPERACIONES
Ventas por línea de producto:Cantidad total de ventas por producto o líneas de productos (listar los tipos de servicio que otorga la compañía).
PAQUETERIA ES EL PRODUCTO
COMPETIDOR: SCI, SMP, URBANO
OLBA PRIMERO SEGUNDO ANDES.  
Ventas por zona geográfica: Cantidad total de ventas según el lugar. Dependiendo de la cobertura nacional y/o internacional de la compañía obtendremos datos de ventas en otros países, regiones,localidades o tiendas.  
Ventas por vendedor (si aplica): Este criterio, sirve además para hacer la evaluación del personal de ventas.  
Ventas por tipo de cliente: Determinar si el comprador escorporativo (mitsui), consumidor final (usuarios personales) o consumo del Gobierno. 
MEJOR CLIENTE: NATURA NISSAN FERREYROS  NO ESTADO
Ventas por segmento del mercado: Importante con este indicador...