Consultoria Ikea final








UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
MARKETING INTERNACIONAL

TRABAJO FINAL: CONSULTORÍA IKEA

FECHA: 30 DE MAYO DE 2015

MAESTRANTES:
Aldunate Mendoza Ana Cristina
Ayala Fernández Sheila
Delgadillo RodríguezMelisa Mónica
Moravek Vargas Jan Antonio
Sanzetenea Poppe Rouss Lee



COCHABAMBA – BOLIVIA
Contenido
Parte I 3
1. IKEA 3
1.1 HISTORIA 31.2 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 7
1.2.1 MISIÓN Y VISIÓN 7
1.2.2 VALORES 7
1.2.3 CADENA DE VALOR 8
1.3 IKEA EN EL MUNDO 9
2. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO 9
2.1.1. Entorno Político / Legislativo 9
2.1.2. Entorno Económico 11
2.1.3. Impacto Economías Emergentes 14
2.1.4. Entorno social y vivienda 14
3. ANÁLISIS SECTORIAL 19
3.1.1. Industria del mueble en Bolivia 19
3.1.2. Industria del mueble en La Paz 203.1.3. Industria del mueble en Cochabamba 20
3.1.4. Industria del mueble en Santa Cruz 20
3.1.5. Situación competitiva del sector del mueble 20
3.1.5.1.1. Competidores 20
3.1.5.1.2. Tendencias del mercado de consumo 21
3.1.6. Asociaciones e instituciones de apoyo al sector 21
3.1.7. Clientes 21
3.1.8. Proveedores 21
3.1.8.1.1. Poder de negociación de los proveedores 22
3.1.9. Canales dedistribución 22
3.1.10. Innovación en el sector del mueble 22
3.1.11. Barreras de entrada y salida 24
3.1.12. Estructura de costes del sector 24
3.1.13. Comunicación 24
3.1.14. Recursos Humanos 24
Parte II 24
4. VISIÓN Y MISIÓN 24
5. FUENTES COMPETITIVAS 24
6. RECURSOS Y CAPACIDADES NECESARIAS 24
7. DECISIONES CONCRETAS 24

Parte I
1. IKEA
1.1 HISTORIA
1943: Ingvar Kamprad funda IKEA. Cuando Ingvar Kampradtenía 17 años, su padre le dió dinero como recompensa por los buenos resultados que obtuvo en sus estudios. Ingvar utiliza ese dinero para iniciar su propio negocio. El nombre de IKEA está formado por las iníciales de su fundador (I.K.), más las primeras letras de “Elmtaryd” (E) y Agunnaryd (A), la granja y el pueblo donde creció. En sus inicios, IKEA vendía bolígrafos, carteras, marcos paracuadros, tapetes para mesas, relojes, joyas y medias de nylon. Es decir, atendía las necesidades de la gente con productos a precios reducidos.

1945: Aparición del primer anuncio de IKEA. El negocio de Ingvar Kamprad mejora su capacidad de captación de clientes, por lo que empieza a anunciarse en los periódicos locales y a utilizar un improvisado servicio de venta por correo.

1948: Introducción demuebles en la oferta comercial de IKEA.

1951: Publicación del primer catálogo IKEA. El fundador de IKEA ve la oportunidad de vender muebles a mayor escala mediante el uso de un catálogo.

1953: Apertura de la exposición de muebles en Älmhult (Suecia). Este es un momento importante en el desarrollo del concepto IKEA, ya que por primera vez los clientes pueden ver y tocar los productos dedecoración para el hogar antes de comprarlos.

1956 Diseño de muebles para paquetes planos y auto montaje. El estudio de los paquetes planos comienza cuando uno de los primeros colaboradores de IKEA quitó las patas a la mesa LÖVET para que cupiera en un coche y no se dañara durante el transporte. Tras este descubrimiento, los paquetes planos y el auto montaje pasan a formar parte del concepto IKEA.

1958:Apertura de la primera tienda IKEA en Suecia.

1960: El primer restaurante IKEA, se abre en la tienda de Älmhult (Suecia).

1963: IKEA llega a Noruega, Oslo. Fue la primera tienda que se abre fuera de Suecia.

1965: IKEA abre la tienda más grande en Estocolmo (Suecia). El éxito de la tienda lleva a inaugurar un almacén de autoservicio: nace así otra parte importante del concepto IKEA. Además, seabre la zona de Complementos.

1969: IKEA llega a Dinamarca, Copenhague

1973: IKEA llega a Suiza, Zúrich.

1974: IKEA llega a Alemania, Múnich. El éxito obtenido en Suiza abrió el camino para una rápida expansión por Alemania, que hoy en día sigue siendo el mayor mercado de IKEA.

1981: IKEA llega a Australia – Sydney, Canadá – Vancouver, Austria –Viena, Países Bajos – Rotterdam, Francia -...