consultoria unidad 3

UNIDAD III PROCESO DE CONSULTORIA

3.1 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL MÉTODO DE CONSULTORÍA

Proceso de consultoría:
Preparativos.
Diagnostico preliminar.
Planificación de la acción.
Aplicación.
Terminación.


Fases del proceso



3.1.1 Contacto inicial
Cuando el consultor establece el contacto, dirigirse a los clientes potenciales, cuando conoce información de la empresa y suproblemática y ofrece una solución, organizaciones que anuncian su intención de un proyecto de consultoría.
Cuando el cliente establece el contacto, lo cual es en la mayoría de los casos, lo cual significa que esta al tanto de la problemática en la empresa y surge la necesidad de contar con un asesoramiento independiente. Algunas razones por las cuales el cliente acude a un profesional en especificopueden ser:
Fama del consultor.
Recomendación de un cliente satisfecho.
Anuncio del consultor.
Ya ha trabajado con el consultor y renueva la tarea

Preparación de reuniones iniciales.
Estas exigen que el consultor se prepare a fondo y conozca el medio ambiente y los problemas de la organización sin entrar en demasiados detalles esto requiere de un estudio y documentación previa por partedel consultor, lo cual se conoce como Hechos
de orientación.





Generalmente se reúne información sobre:
Terminología utilizada, nombres y ubicaciones de los proveedores, información sobre el tipo de mercado, tipos y fuentes de la materia prima, procedimientos, leyes y reglamentos, historia y evolución, situación actual, entre otras según la empresa y su giro.

Primeras Reuniones.Esta es una breve oportunidad para conquistar la confianza del cliente y causar un buena impresión, ya que en realidad no se ha concertado ningún contrato.
El consultor no debe mostrarse insistente y deberá rechazar el trabajo si las ideas firmes del cliente pautan el como debe actuar el consultor, ya que no será de ayuda al problema y no se realizará una verdadera ejecución.


3.1.2Diagnóstico preliminar.
El consultor debe saber con exactitud que espera el cliente de el, antes de comenzar a planificar y proponer un trabajo concreto al cliente el consultor debe efectuar su propio diagnostico independiente del problema.
El diagnostico preliminar se limita a la reunión y análisis rápidos de la información esencial para entender el problema.
El objetivo del diagnostico es definir yplanificar una misión o proyecto de consultoría, y que el consultor tenga la perspectiva correcta del problema real y no la que percibe el cliente.

El diagnostico incluye la reunión y análisis de información y también la utilización de diversos métodos de parte del consultor entre los cuales podemos mencionar:
Utilización de comparaciones, los cuales son puntos de referencia que permitirán alconsultor orientarse.
Participación del cliente, esto mostrara lo que piensa el cliente, las metas, objetivos, posibilidades, para captar la situación global desde su punto de vista.
Fuentes de información, observación de actividades y entrevistas con empleados, registros, contactos de otras organizaciones.
Otros métodos.

3.1.3. Estrategia y planificación de tarea.
Un aspecto fundamental eselegir la estrategia para la asignación de tareas, es decir, indicar los papeles respectivos que han de desempeñar el consultor y el cliente, la modalidad de consultoría elegida, actividades, forma y secuencia temporal, recursos, aplicaciones, resumen del problema, objetivos.
Lo cual se deriva en el plan de trabajo donde se incluye la estrategia que se seguirá.

3.1.4. Presentación depropuesta al cliente.
La propuesta se describe en un documento que se somete a la decisión y aprobación del cliente, por lo cual se busca impresionarlo por la calidad técnica y su presentación practica.
Incluye la estrategia:
Resumen de la identificación del problema.
Plan de trabajo.
Objetivos que se pretenden alcanzar.
Medidas que se adoptaran para llegar a los objetivos.
Definición de...