CONSULTORIA

Herramienta de Gestión
Son técnicas o herramientas de administración o gestión que les permiten a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado así como asegurar una posición competitiva en éste.

Árbol de decisión
Los árboles de decisiones sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema.Ellos proveen una visión gráfica de la toma de decisión necesaria, especifican las variables que son evaluadas, qué acciones deben ser tomadas y el orden en la cual la toma de decisión será efectuada. Cada vez que se ejecuta un árbol de decisión, solo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la variable evaluada.

Características
Plantean el problema para que todas las opciones seananalizadas.
Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión.
Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda.
Ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información existente y de las mejores suposiciones.





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Círculos de calidad
Es un pequeño grupo de empleados que realizan untrabajo igual o similar en un área de trabajo común,
y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados
para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo,
recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

Características
Laparticipación en el Círculo de Calidad es voluntaria.
Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.
Realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar parte de un equipo que tiene objetivos comunes.
Se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas que ellos mismos descubren o que leson propuestos a su jefe.
Tiene un jefe que es responsable del funcionamiento del Círculo. Dicho jefe es, por lo general, un supervisor que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
No tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios.
El papel de los Círculos de Calidad es:
  
-Identificar problemas.
-Seleccionar el problema de mayorimportancia.
-Hacer que el Círculo investigue dichos problemas.
-Encontrar las soluciones.
-Tomar medidas, en caso de que el Círculo este autorizado a hacerlo.
-Hacer una exposición de los problemas y posibles soluciones ante la dirección.
-La característica esencial es el esfuerzo creativo del grupo para solventar problemas, lo cual requiere:

Identificación del problema.
Selección delproblema. Debe escogerlo, entre el universo de posibles problemas.
Análisis del problema.
Solución del problema, para lo cual a veces se habrá de recurrir a ayudas externas si el grupo no cuenta con los medios necesarios.
Presentación en dirección, previa experimentación de la solución. Es muy importante, aquí que el grupo tenga la seguridad de que sus ideas y trabajo llegan a la dirección y deque ésta tenga en cuenta y reconozca su valor creativo.
Ejemplo “CIRCULOS DE CALIDAD”
CIRCULO DE CALIDAD: “LIDERES”

PASO 1: BUSCQUEDA DEL PROBLEMA
Problemas de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales – ESAD
TÉCNICAS
Lluvia de ideas:
* Falta mejorar la infraestructura y mantenimiento de los ambientes.
* Tiempo limitado del uso de la sala de cómputo.
* Desactualización de labiblioteca.
* No existe una vía de escape del tercer piso al primero (Rampa).
* Mantenimiento de las instalaciones eléctricas.
* Mala posición de los baños.
* Mala gestión por parte de los funcionarios
* Impuntualidad de los administrativos.
* Desactualización de la página web de la Facultad- ESAD.
Elección del problema:
Por consenso:
* Desactualización de la biblioteca
PASO 2: BÚSQUEDA...