consultoria

Unidad 1 La consultoría de las empresas
Introducción
La consultoría se ha extendido en los últimos años
de forma impresionante y se ha ampliado
considerablemente la gama de servicios que
pueden prestar los consultores.

Nota técnica elaborada por el L. A. E. Carlos
Keinno Martínez Durán, Docente del
Tecnológico de Estudios Superiores de
Ixtapaluca para la asignatura de Consultoría,para el octavo semestre de la carrera
Licenciatura en Administración.

La consultoría de empresas tiene su origen en la
revolución industrial, la aparición de la fábrica
moderna y las transformaciones institucionales y
sociales conexas. Sus raíces son idénticas a las de la
dirección o administración de empresas como esfera
separada de la actividad humana y campo de
aprendizaje.

1.1Concepto de consultoría
Para entender el concepto de consultoría nos
apoyaremos en las siguientes definiciones:
1) Entidad que se dedica profesionalmente a
aconsejar sobre asuntos técnicos.
2. E s
un
s ervicio
de
a sesoramiento p rofesional
i ndependiente q ue a yuda a l os g erentes
y a l as o rganizaciones a a lcanzar los
objetivos y fines de la organización mediante
la solución deproblemas g erenciales y
e mpresariales, e l d escubrimiento y l a
e valuación d e n uevas oportunidades, el
mejoramiento del aprendizaje y la puesta en
práctica de cambios
3. Es un servicio profesional al cual los
propietarios, directores de empresas,
funcionarios públicos, incluso una sola
persona, pueden recurrir si sienten la
necesidad de ayuda o asesoría en la solución
de problemas(internos o externos) con su
entorno y giro empresarial.
4. Servicio prestado por una persona o personas
independientes
y
calificadas
en
la
identificación e investigación de problemas
relacionados con políticas, organización,
procedimientos y métodos; para dar medidas
apropiadas y prestación de asistencia en la
aplicación de dichas recomendaciones.

Por lo que entendemos que la consultoríaes un
proceso de ayuda que se obtiene de una relación
establecida entre una persona o personas que
tratan de resolver un problema o desarrollar una
idea o plan, y otra u otras que intentan ayudar en
estos esfuerzos.
La siguiente imagen nos ilustra de manera muy
práctica la función de la consultoría.

Lo que distingue a la consultoría de otros
sistemas de intervención, es que al ayudara
resolver el problema desarrollar una idea o plan,
promueve al mismo tiempo que se generen
aprendizajes en las personas involucradas, para
que sean capaces en el futuro de manejar asuntos
similares.
Otra característica es la centralidad de la
persona y sus procesos humanos, como parte
fundamental del trabajo
del consultor. Las
metodologías empleadas en la consultoría
pretenden aumentarla capacidad de los
mecanismos de renovación de la organización,
para hacer a esta última más eficaz tanto en
alcanzar los resultados de negocio como en los
resultados de calidad de vida.
La consultoría, entonces, es un servicio de
asesoramiento profesional independiente que
ayuda a los gerentes y a las organizaciones a
alcanzar los objetivos y fines de la
organización.
Se distingue porque es un servicio:
Funcional y amplio:
 Cualquier forma de brindar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de una
tarea o de un conjunto de tareas en el que
el consultor no es
efectivamente
responsable de la ejecución de la tarea
misma, sino que ayuda a los que lo son.
 Siempre se trata de modificar o mejorar
una situación.
Servicio profesional especial
 Asesoramientocontratado, brindado por
personas especialmente capacitadas y
calificadas de
manera objetiva e
independiente, para: poner al descubierto
problemas
de
gestión, analizarlos,
recomendar soluciones y coadyuvar, si se
les solicita, en la aplicación de soluciones.
Cambio Organizacional

1.2 Amplitud y alcances de los servicios de la
consultoría
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la...