Consultoria

5. CONSULTORIA Y LA CULTURA
La cultura se duele definir como un sistema de valores, creencias y tradiciones colectivamente compartidas y normas de comportamiento que son exclusivas de un grupoparticular de personas.
Es la programación colectiva de la mente humana que distingue a los miembros de un grupo humano de los de otro grupo.
La cultura, en este sentido, es un sistema de valorescolectivamente sostenidos.
5.1 LA COMPRENSION Y EL RESPETO DE LA CULTURA
Incluye también tabúes: valores que los seres humanos respetan, pero los que ni siquiera desean que se hable. Los individuosTOMA DE CONCIENCIA DE LA CULTURA
TOLERANCIA CULTURAL

5.2 NIVELES DE CULTURA
CULTURA NACIONAL
CULTURA PROFESIONAL
CULTURA DE LAS ORGANIZACIÓNES
5.3 LA CULTURA JAPONESA Y LA CONSULTORIA DELAS EMPRESAS (RECUADRO)
5.4 VALORES CULTURALES Y NORMAS EN LAS ORGANIZACIONES (RECUADRO)
LA CONSULTORIA DE LA EMPRESA DE CONSULTORIA
5.3 LA CULTURA EN RELACION CON LAS TAREAS DE LA CONSULTORIAEL COMPORTAMIENTO DEL CONSULTOR: Se dispone de una considerable orientación útil sobre cómo se deben comportar los consultores al actuar en otras culturas. La mayor parte de esa orientación concierne alas relaciones interpersonales y a las maneras. Por ejemplo, conviene obtener asesoramiento sobre:
Como vestirse
Como tratar al personal
La puntualidad
Cuando y como iniciar el examen de losproblemas
Comunicación escrita y oral con el cliente
Relaciones interpersonales oficiales y oficiosas
El empleo de intermediarios
Manifestación o reserva de las emociones
Que lenguaje ypalabras utilizar
Tabúes que se han de evitar.
Estos aspectos son relativamente fáciles de aprender y recordar. En la actualidad es un elemento positivo que el cliente probablemente practique también latolerancia cultural
COMO SE PUEDE UNO DAR CUENTA
ESTABLECIMIENTO DE UN CLIMA DE CONFIANZA
CRITERIOS DE RACIONALIDAD
LA TRANSFERENCIA DE LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN
LA CULTURA Y EL CAMBIO...