Consultoria

“PROYECTO DE CONSULTORIA EN FINAGIL S.A. DE C.V.”

Guardado Cedillo Luz Marcela
Pacheco González Alejandra
Perez Beas Nereyda Guadalupe
Ramírez Ochoa Alejandra María

Materia: Consultoría
Grupo: 12:00 PM.
Maestro: Miguel Ángel Hernández Rosales.

Ciudad Obregón, Sonora, 11 de julio de 2011.

INDICE

1.- Preparación 3
1.1.- Datos generales de la empresa y diagnostico preliminar4
1.2.- Diagnostico externo preliminar 9
1.3.- Propuesta de contrato de consultoría 14
2.- Diagnostico 17
2.1.- Calidad de los instrumentos utilizados. 17
2.2.- Análisis de los hechos 18
2.3.- Definición de las causas 19
3.- Planificación de la acción 21
3.1.- Propuesta de solución que incluya plan de trabajo 21
4.- Aplicaciones de las medidas de solución. 27
4.1.- Evidencias 274.2.- Carta finiquito. 30
Anexos 32

INTRODUCCION

El presente trabajo se refiere a una consultoría llevada a cabo en la empresa FINAGIL S. A de C. V. Dicha consultoría se realizó con el objeto de conocer el estado actual de la empresa en cuanto a las fases del proceso administrativo y las áreas funcionales, así como para detectar la problemática presente y proponer soluciones de mejora.Para realizar la consultoría se utilizaron instrumentos de medición como lo son los cuestionarios, los cuales fueron aplicados a todos los empleados de la organización incluyendo a los directivos, esto con el objeto de conocer tanto la percepción de los empleados como de los gerentes, además se realizo una entrevista con el directivo de la empresa, con el fin de hacer un diagnostico preliminar.Dentro del contenido del trabajo, se puede encontrar con los datos generales de la empresa, la preparación de la consultoría, un diagnostico preliminar tanto interno como externo, así como una propuesta de contrato de servicios, además se puede observar la realización del diagnostico para la detección de problemas y sus causas; y la planificación de la acción, es decir, las medidas de ejecución y laspropuestas que el equipo consultor da a la empresa.
Para finalizar se encuentra una serie de fotografías que sirven como evidencia de la realización de la consultoría y las conclusiones a las que llegó el equipo consultor, junto con un informe final destinado al gerente de la empresa.

CAPITULO 1. PREPARACIÓN
1.1.- Datos generales de la empresa FINAGIL, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R. ydiagnostico preliminar

Antecedentes
Es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple que se constituyó el 6 de octubre de 1994, bajo el nombre de Arrendadora Ágil, S.A. de C.V., Organización Auxiliar del Crédito, e Inscrita en el Registro Público de Comercio, el 25 de octubre de 1994. Por su parte, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público les otorgó la autorización para operar como ArrendadoraFinanciera el 2 de mayo de 1994.
El objeto de la sociedad es el arrendamiento financiero de toda clase de equipo, de acuerdo con la autorización que tienen para operar como Organización Auxiliar del Crédito. Su actividad se rige por la Ley correspondiente y por las reglas básicas para la operación de las Arrendadoras Financieras, que emite la SHCP.
Actualmente cuentan con dos oficinas: la primera enla Ciudad de Toluca, Estado de México, y la segunda en la Ciudad de Querétaro, Qro. lo que les permite atender clientes en varios Estados de la República Mexicana.
FINAGIL, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R. está afiliada a la Asociación Mexicana de Sociedades Financieras de Arrendamiento, Crédito y Factoraje, A. C. (AMSOFAC), la cual tiene como misión: "Establecer y mantener entre todos sus miembros losmás altos estándares así como la aplicación de las mejores prácticas de la industria en cuanto a servicio al cliente, nivel profesional de sus administradores, transparencia y control financiero, medidas preventivas que eviten apoyar actividades ilícitas, así como representar al sector ante diversas autoridades en defensa del interés común y para propiciar el sano crecimiento del propio sector."...