consultoria

EL MODELO DE LA CONSULTORÍA INTEGRAL COLABORATIVA (CIC).

El enfoque de la CIC.
La expresión "Colaborativa" destaca que no se utiliza el esquema "tradicional", en el cual el consultor acude a la empresa desde una posición de experto, de especialista en alguna esfera determinada, sino como un colaborador de la empresa. Además, concibe los procesos de la consultoría con una participacióndirecta e interactiva con directivos y otros miembros de la organización.
En la CIC, el consultor es un facilitador, que aporta enfoques y tecnologías que posibiliten a los miembros de la organización el análisis de sus problemas, la realización de diagnósticos, la generación y evaluación de alternativas de solución y de estrategias y planes de acción para su implementación.
La misión del consultor noes la de "resolver los problemas de la empresa" ni siquiera decir qué tienen que hacer para resolverlos. Su papel es preparar al equipo gerencial y generar sinergia entre sus integrantes para que estos, que son los mas conocedores de sus realidades, encuentren sus propias soluciones. Su objetivo estratégico es "dotar a la organización de su propia capacidad de cambio".
n la CIC, el consultoraporta métodos y técnicas para manejar los procesos, facilita dinámicas grupales y capacita a los miembros de la organización para que se pueda potenciar el conocimiento y la utilización de los "contenidos" (problemas) que estos manejan.
El consultor puede, además, aportar el conocimiento de experiencias de otras empresas, que puede conocer por sus trabajos anteriores, bibliografía especializadaque ha consultado, intercambio con otros consultores, participación en eventos, entre otras vías. Su carácter de agente externo le permite ver los problemas de la organización con una visión más abarcadora, menos "comprometida" que las de los miembros de la organización. En determinados momentos, puede sugerir la participación de algún experto externo para el análisis de problemas en los cuales laorganización no cuente con especialistas del nivel requerido.
III-Herramientas principales de la CIC.
Entre las herramientas de la CIC que, desde mediados de los años ochenta, empezaron a aplicarse en la práctica de la consultoría gerencial en se encuentran las siguientes:
Modelo de cambio y etapas principales.
La entrada y la entrevista inicial.
Planos de análisis.
Nuevo enfoque sobre losproblemas.
Análisis del flujo del proceso esencial.
El enfoque socio-técnico.
El método de interacción en la CIC.
Proceso de análisis y solución de problemas.
En los puntos siguientes se presenta un resumen de las características principales de estas herramientas,
3.1-El modelo de cambio y las etapas principales de trabajo.
En la CIC, como en cualquier otro tipo de consultoría, esconveniente disponer de algún esquema que permita representar, en forma breve y comprensible, la lógica del trabajo que se desarrollará y que, al mismo tiempo, sirva de orientación metodológica del proceso. El modelo es:

En este modelo se destacan los siguientes aspectos:
-Para un proceso de cambio, que constituye el objetivo principal de una consultoría, es necesario identificar el Estado Actual enque se encuentra la organización, lo que se logra con la realización de un diagnóstico.
-Además, contar con una representación del Estado Deseado al que aspira llegar la organización en el futuro, generalmente dentro de 3-5 años.
-Con la Estrategia se proponen los cursos de acción que deberá seguir la empresa para lograr transitar del Estado Actual al Estado Deseado, que se concreta en los Planesde Acción, donde se precisan; qué debe hacerse, cuándo, cómo, quién y con qué.
-Para la formulación de la Estrategia, que constituye el Programa de Cambio, es necesario identificar las Barreras con que se tendrá que enfrentar la empresa.
-Tanto en el Estado Actual como en el Estado Deseado y las Barreras es necesario tener en cuenta la influencia que tiene el Entorno, tanto en el momento...