Consultoria

Ejercicio Propuesta Consultoría






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INTRODUCCION
“Se entiende por consultoría, la prestación de servicios profesionales especializados, que tengan por objetoidentificar, planificar, elaborar o evaluar proyectos de desarrollo, en sus niveles de prefactibilidad, factibilidad, diseño u operación. Comprende, además, la supervisión, fiscalización y evaluación deproyectos, así como los servicios de asesoría y asistencia técnica, elaboración de estudios económicos, financieros, de organización, administración, auditoria e investigación.”
PROPUESTA DE ANÁLISIS PARAINCREMENTAR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
PROCESOS
OBJETIVO.- Analizar los nuevos procesos tendientes a mejorar el grado de satisfacción de servicio a los clientes, los mismos quese lo estructuraran de acuerdo a la matriz de análisis FODA y que tenga como objetivo buscar a través de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas las nuevas estrategias aplicacionalestendientes a incrementar el grado de satisfacción de servicio a los clientes en la empresa SCGV CIA LTDA.
CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE CONSULTORÍA
PROPUESTA TÉCNICA
SISTEMAS CONSTRUCTIVOS GUILLERMOVALENCIA SCGV CIA.LTDA.
1.- OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Elevar el grado de satisfacción de servicio a los clientes en la empresa Sistemas Constructivos SCGV Cia.Ltda. de la ciudad de Quito, ya quedebido a la influencia de la crisis financiera acontecida a nivel internacional, las ventas han disminuido considerablemente, debido a la falta de publicidad, marketing, y la elaboración deprocedimientos en el departamento de Ventas de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Fortalecer y reestructurar a través del diseño y mejoramiento continuo de la estructura actual, mediante la clasificación ydifusión de procesos operativos, funcionales y jerárquicos en la empresa Sistemas Constructivos SCGV Cia.Ltda.
2.- Incentivar el crecimiento empresarial mediante la correcta utilización de los...