consultoria



La consultoría sirve como indicador estratégico, táctico y operativo para toda compañía de acuerdo al perfil que la empresa necesite mediante un consultor que analiza la situación y brinda al cliente las informaciones necesarias para una posible solución, a la cual se llega a través de diferentes procesos como la definición del problema mediante una postura personal. Así, la mayoría delos clientes sólo considera de interés los asuntos interpersonales si influyen en el cumplimiento de las tareas.
Las consultoras prestan servicios profesionales de alto valor, adaptándose siempre a las necesidades de sus clientes, el primer paso para calcular el costo de una intervención es el cálculo del tiempo necesario para realizarlo. Este cálculo se basa en un plan de la misión asignada y enlas estimaciones del tiempo necesario para cada tarea concreta.
Normalmente, el consultor debe poder hacer una evaluación precisa del tiempo necesario para la fase de diagnóstico, una evaluación aproximada para la planeación de las medidas que se han de adoptar y sólo una indicación preliminar para la fase de ejecución.













Consultoría
Indicadores dentro de una consultoríaLos indicadores son estratégicos, tácticos y operativos, creando el consultor las clasificaciones que su empresa necesita.
Los métodos:
Identificación de los factores clave de éxito en la gestión
Definición de los patrones para la especificación de un indicador
Clasificación de indicadores: eficacia, eficiencia, efectividad y productividad.
Definir la medición estratégica
Establecer Lasdiferentes perspectivas- Balanced scorecard-
Diseñar la relación causa efecto
Construir los indicadores medidores de resultado
Construir los indicadores inductores de resultado
Preparar el cuadro de mando
Consolidar el sistema integral de medición.
Identificación, análisis y solución de problemas
Etapas del proceso
Definición del problema
Identificación de alternativas
Análisis dealternativas
Selección de alternativas
Implantación de la decisión
Seguimiento a los resultados
Definición el problema
Postura personal
Evidencias y realidades
Criterios de contraste
Evidencias y realidades
Datos e inferencias
Síntomas y causas
Hipótesis
Dinámica de la percepción

Definición del problema
Causalidad
Construcción de la explicación a un fenómeno
Elementos del problemaFraming
Causalidad
Lineal
Variables dependientes e independientes
Circular (sistémica)
Loops de causalidad
Elementos del problema
Actores
Intereses
Resultados/indicadores
Variables bajo control y fuera de control
Presión
Poder
Clases de problema
Problemas estratégicos
Problemas operacionales
Mapas de problemas en la empresa
Herramientas básicas para la solución de problemas
Lasherramientas y técnicas cualitativas y no cuantitativas son las siguientes:
1. Recolección de datos.
2. Lluvia/Tormenta de ideas (Brainstorming).
3. Diagrama de Paretto.
4. Diagrama de Ishikawa.
5. Diagrama de flujo.
6. Matriz de relación.
7. Diagrama de comportamiento
8. Diagrama de Gantt.
9. Entrevistas.
10. Listas checables.
11. Presentación de resultados.
Etapas para resolver problemasEl consultor y el cliente, deben estar enterados de las fases principales del proceso de resolución de problemas. En un proceso de consultoría efectiva, éste ciclo tiende a repetirse varias veces.
Definición del problema
Emerge la declaración del cliente sobre el problema.
La percepción del consultor sobre el problema puede ser apropiada.
Se desarrolla una definición de trabajo sobre elproblema
Se llega a un acuerdo sobre metas reales y obtenidas.
Trabajar en el problema.
Se desarrollan planes y pruebas alternativas de acción
Se recolecta información necesaria para futuros planes de acción
Se alistan papeles para la ejecución del primer escalón de acción.
Orientaciones y entrenamiento
Orientación de papeles y responsabilidades se proveen cuando es necesario.
Entrenamiento...