Consumido

*  ¿Qué es el comportamiento?Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, una pregunta, unadecisión o una situación.¿Qué es el consumidor?Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprador del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento el consumidor es: elconjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los consumidores.
* 5. CONCEPTO Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica aestudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.
* 6. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA SIGUE ESTOS PASOS:Reconocimiento de la necesidad. Elección del nivel deinvolucramiento. Identificación de alternativas. Evaluación de alternativas. Compra. Comportamiento post-compra.
* 7. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDADEl primer paso del proceso es que el consumidorreconozca que tiene una necesidad.En el momento que el consumidor reconozca que tiene una necesidad será movido a la acción.
*  ELECCIÓN DEL NIVEL DE INVOLUCRAMIENTOEl segundo paso es elinvolucramiento que el consumidor decide tener. Si es una necesidad muy importante para él, dedicará tiempo, buscará información, responderá a la información obtenida, evaluará diferentes opciones y tendrá ciertogrado de lealtad a la marca. 
* 8. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVASEl tercer paso se refiere a la identificación de alternativas. Una vez que el cliente sabe cuanto va a invertir (en tiempo, dinero yesfuerzo) procede a buscar alternativas. Cuando el cliente tiene la necesidad deberá identificar de que forma podrá satisfacerla.  EVALUACIÓN DE ALTERNATIVASEl cuarto paso es la evaluación de lasalternativas anteriores. En este punto el cliente comparará las opciones que identificó en el punto anterior. En este punto hay diferentes factores para la evaluación: experiencia previa, sugerencias y...