Consumidor/cliente

Consumidor
1- Es o aquél que consume o compra productos para el consumo.

un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio del dinero
2 - El comportamiento tiene mucho que vercon:
La INFLUENCIA PERSONAL: El efecto o cambio en la conducta de compra de un consumidor, provocado por su comunicación con otras personas.

y el LIDERAZGO DE OPINIÓN: Aquel individuó que endeterminada situación puede ejercer una influencia en la conducta de compra de otros.

3-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor puede definirse como el comportamiento que losconsumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.
Incluye el estudio de ¿qué compra?, ¿quien compra?,¿por qué lo compran?, ¿cómo lo compran?, ¿cuándo lo compran?, ¿dónde lo compran? ,¿cuanto compra?, como lo utiliza
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entretodos los productos que quiere. 
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él. 
¿Porqué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición. 
¿Cómo locompra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta... 
¿Cuándo compra? Se debe conocer elmomento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida. 
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidospor los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc. 
¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o...