Consumidor Proceso Decisorio

CORDERO de W. de CHARLES
Escuela de Neeley de M.J. de Negocio
Universidad de Texas cristiana
PELO, JR. de F. de JOSEPH
Departamento de Vender
Universidad de Estado de Kennesaw
CARL McDANIEL
Departamento de Vender
Universidad de Texas a Arlington
Consumidor Proceso Decisorio
1 Explican por qué debería vender jefes entender comportamiento de consumidor
2 Analizan loscomponentes del proceso de proceso de consumidor decisorio
3 Explican el proceso de evaluación postcompra del consumidor
4 Identifican los tipos de decisiones de compra de consumidor y discuta el
Importancia de dificultad de consumidor
5 Identifican y entienden los factores culturales que afectan compra de consumidor
Decisiones
6 Identifican y entienden los factores sociales que afectan comprade consumidor
Decisiones
7 Identifican y entienden los factores individuales que afectan compra de consumidor
Decisiones
8 Identifican y entienden los factores psicológicos que afectan consumidor
Comprando decisiones
1 LA IMPORTANCIA DE ENTENDER
COMPORTAMIENTO de CONSUMIDOR
Las preferencias de producto y servicio de consumidores están cambiando constantemente. Marketing
Losjefes deben entender estos deseos para crear una mezcla de marketing correcta para
Un mercado bien definido. Así es crítico ese marketing
Los jefes tienen un conocimiento completo de consumidor
Comportamiento. Comportamiento de consumidor Describe cómo consumidores
Tome decisiones de compra y qué ellos utilización y disponga
De las mercancías compradas o servicios. El estudio de consumidorEl comportamiento también incluye los factores esa influencia
Decisiones de compra y utilización de producto.
Entendiendo cómo toman los consumidores decisiones de compra
Puede evitar vendiendo jefes en varias formas. Para
El ejemplo si un jefe conoce a través de investigación eso gasear
El número de millas es el atributo más importante para que un cierto
Mercado de destino, elfabricante puede rediseñar un coche a
Satisfaga ese criterio. Si la compañía no puede cambiar el diseño
En el corto corrido, puede utilizar promoción en un esfuerzo a
El proceso decisorio de consumidores de cambio
Criterios por ejemplo, fomentando
Estilo, durabilidad y capacidad de cargamento.
2 EL CONSUMIDOR
PROCESO decisorio
PROCESO
Cuando comprando productos, especialmenteArtículos nuevos o caros, consumidores
Siga generalmente el Consumidor
Proceso de proceso decisorio Enseñado en
Exhiba 6.1: (1) Reconocimiento de necesidad
(2) Búsqueda de información, evaluación de (3)
De alternativas, compra de (4)
Y postcompra comportamiento de (5).
Estos cinco pasos represente un general
Proceso que se puede utilizar como una guía
Para estudiando qué fabricación deconsumidores
Decisiones. Es importante anotar
Sin embargo eso las decisiones de consumidores
No continúe siempre en orden
A través de todos estos pasos. De hecho
El consumidor puede terminar el proceso
En cualquier momento o ni siquiera puede la fabricación un
Compra. La sección en los tipos
De consumidor que compra decisiones más tarde
En el capítulo discute por qué es unconsumidor
Progresión a través de estos
Los pasos pueden variar. Nosotros empezamos sin embargo
By examinando la compra básica
Procese en mayor detalle
Reconocimiento de necesidad
La primera etapa en el proceso de proceso de consumidor decisorio es reconocimiento de necesidad. Necesidad reconocimiento Se ocurre cuando se afronten consumidores con un desequilibrio real y los estados deseadosque suscitan y activan el proceso de consumidor decisorio procesan. Un Quiera
Es la forma que un consumidor se ocupa de dirigir una necesidad. Por ejemplo téngalo siempre
¿Ampollas conseguidas de un zapato de correr viejo? O quizá usted ha visto un anuncio de TV
Para un coche deportivo nuevo y querido comprarlo. El reconocimiento de necesidad es triggered cuándo un
Se expone consumidor a...