Consumidor Reglas Del Código Civil Y Comercial

Revista Chilena de Derecho, vol. 41 Nº 2, pp. 381 - 408 [2014]

LA REGULACIÓN CONTENIDA EN LA LEY 19.496
SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS
DE LOS CONSUMIDORES Y LAS REGLAS DEL CÓDIGO
CIVIL Y COMERCIAL SOBRE CONTRATOS:
UN MARCO COMPARATIVO
THE CHILEAN CONSUMER STATUTE (N° 19.496) AND THE RULES
OF CIVIL AND COMMERCIAL CODES ON CONTRACTS:
A FRAME COMPARISON
JORGE BARAONA GONZÁLEZ*
RESUMEN: Elpresente artículo realiza un cuadro comparativo entre la Ley del Consumidor
en Chile, Nº 19.496, con las instituciones clásicas del Derecho Privado (Códigos Civil y de
Comercio chilenos) en tres áreas: la formación del consentimiento, los efectos de las obligaciones y la responsabilidad. Llegamos a la conclusión de que existe una especificidad que
debe ser respetada, en el esfuerzo por integrar ambossistemas, respetando las particularidades
de ambos.
Palabras clave: Consumidor, transparencia, cláusulas abusivas, responsabilidad.
ABSTRACT: The present study examines a comparative frame between the Chilean Consumer Statue, No. 19,496, with classical institutions of private law (Chilean Civil and Commercial Codes) in three areas: formation of consent, effects of obligations, and liability. Weconclude that there is a specificity that must be respected, in the effort for integrate both
systems, respecting the peculiarities of both systems.
Key words: Consumer, transparency, abusive clauses, liability.

1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene por finalidad estudiar, en un esquema comparativo, los actos sujetos a la Ley 19.496 y los que se someten al derecho civil o comercial, es decir, ala
legislación común1 en tres aspectos centrales: a) formación del consentimiento, b) libertad
de contratación y c) responsabilidad civil. Se asume que la Ley de protección de los derechos de los consumidores establece ciertas peculiaridades2 que suponen una modificación

*

Doctor en Derecho. Profesor de Derecho Civil, Universidad de los Andes, correo electrónico: jbaraona@
andes.cl.
1

El estudioque suscitó mi interés por estos temas fue de CAPRILE (2008).
CORRAL (2011) pp. 13-17: por ejemplo, da cuenta de las insuficiencias del sistema de responsabilidad civil
común, para configurar la responsabilidad por productos defectuosos o inseguros, que es una parte, aunque mal
regulada, de la Ley de protección de los derechos de los consumidores.

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Revista Chilena de Derecho, vol. 41Nº 2, pp. 381 - 408 [2014]
BARAONA GONZÁLEZ, Jorge

“La regulación contenida en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores…”

a los principios y reglas generales del derecho civil y comercial3 respecto de estos aspectos4.
Estoy bien consciente que para nadie es un misterio que existen diferencias, pero me parece
que ellas no se han presentado en nuestro país de una manerageneral, como este estudio lo
hace, con el fin de determinar con mayor precisión uno y otro sistema, de cara a configurar
la manera en que el derecho común encaja en la Ley 19.496, como conjunto normativo
supletorio. Más aún, el estudio tiene interés en razón de la amplia posibilidad de expandir
la aplicación de la Ley 19.496, tanto así que se oyen voces que sostienen que ya el Código
Civil no esel derecho común o ley general5, lo que justifica un estudio que destaque de una
manera comprensiva las diferencias entre ambos sistemas para los temas indicados, con el
fin de encontrar las vías de integración entre ambos regímenes, respetando las peculiaridades de la normativa sobre protección de los consumidores. Es más, hay áreas, como la
regulación de los contratos de adhesión y de cláusulasabusivas, por ejemplo, que tendrán
innegable influencia en el campo del derecho común.
En fin, digamos que este trabajo se propone abrir un campo de investigación que
analice temas contractuales en que ambos sistemas coincidan, fijando sus respectivas peculiaridades. Se constata que todavía existe un anclaje exagerado en los principios tradicionales, que hace compleja la operación de la Ley...