Consumidor S-Xxi

CONSUMIDOR SIGLO XXI

En la variedad está el placer. Esta parece ser la filosofía del nuevo consumidor mexicano cuyas decisiones de compra varían según los sentimientos o conexión que le genera la marca o producto que tiene ante sí.
Es contradictorio, porque así como compra una bolsa Louis Vuitton, la misma persona va a la esquina a comerse un taco. Se trata de un consumidor mucho máscambiante que pertenece a comunidades de manera distinta, al no permanecer por mucho tiempo en ellas.
Debido a ello, el reto para las organizaciones que desean conquistar al público mexicano y convertirlo en un ‘cliente fiel', es que renueven constantemente sus formas de comunicación y de vender el producto para llamar su atención.
El consumidor mexicano se ha convertido en un tejedor de marcas, sesiente con el empoderamiento de criticarlas en las redes sociales, foros o blogs. Esto hace que en México exista más información generada por los usuarios sobre una marca que la dada a conocer por la empresa en publicidad, comunicados u otros medios.
Un ejemplo de lo anterior es el sitio web Apestan.com, en el cual se encuentra todo tipo de comentarios negativos acerca de los productos oservicios que ofrecen las empresas en el país. También existe el blog Reclamaciones de un Consumidor, en el cual se publican diferentes quejas por una mala experiencia de compra.
Hoy, el nuevo consumidor mexicano presenta algunas características que bien vale la pena mencionar:
Actualmente resulta indiscutible que las crisis económicas ha hecho que el comprador sea más cauto, analítico y racional ala hora de invertir su dinero.
Adicionalmente, siente una tremenda necesidad por mejorar su estilo de vida por lo que el mexicano prefiere adquirir productos que contribuyan a ser más saludables.
Por otro lado, es importante mencionar que el nuevo consumidor no está dispuesto a comprar un artículo, sólo por ser verde, por lo que seguirán fijándose en los beneficios de la mercancía.
Elconsumidor mexicano de hoy siente pasión por la tecnología y los beneficios que aporta a su vida cotidiana.
Y por si fuera poco, la fidelidad no hace parte de sus puntos fuertes en lo que respecta a marcas, trabajo y comunidades a las que pertenece.
PAUSA
Vale destacar que como consecuencia de la apertura comercial de México con la firma de 12 tratados de libre comercio desde los años noventa, elconsumidor mexicano está cambiando hacia un modelo cada vez más parecido al modelo norteamericano.
Sus rasgos culturales tradicionales compiten con los efectos de la globalización y se observa una evolución en su proceso de decisión de compra hacia un comportamiento cada vez más exigente en cuanto a diversidad, calidad e información del producto disponible en el mercado.
Sin embargo, las mismasempresas multinacionales, la extensión de franquicias de cadenas norteamericanas, los precios del petróleo, las guerras, la televisión por cable, la concepción de la moda acentúan la pérdida de soberanía del mexicano sobre su forma de actuar y pensar para ceder frente a un modelo común de ciudades.
Aunado a la globalización económica, política o informático, surge también la globalización de lasociedad. La Organización Mundial para las Migraciones (OMM) estimaba en su informe del año 2008 que en aquel momento existían 214 millones de inmigrantes en el mundo, equivalente al 3.1% de la población mundial.
Ya no existe país, persona o lugar que no sea afectado por el fenómeno de la interculturalidad. Poco a poco, vemos como la globalización, alias la occidentalización del mundo empieza adiseminar modelos culturales del occidente.
Al entrar en la aldea global, los pueblos colonizados, como en este caso México, son vistos y juzgados exclusivamente a través de las categorías de conocimiento y de la experiencia de los occidentales y originan de forma paulatina una distorsión de las tradiciones, valores y creencias de los pueblos. Por ejemplo, el primero de noviembre en México, Día...