consumidor y usuario

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA “SAN JOSÉ”
CARÚPANO ESTADO SUCRE





CONSUMIDOR Y USUARIO


PROFESOR: ALUMNOS:
Trinimar FernándezFarías Gabriel
González Miguel
Wilmer VallenillaCarúpano, Marzo de 2013
INTRODUCCIÓN
Por medio del presente trabajo se realizará un análisis detallado de la importancia que tiene en conocer el significado de la palabra consumidor e usuario, y la diferencia que existe entre ambos, ya que a través de esta podemos identificarnos y diferenciar la función que cumple cada uno de ellos. Así como los derechos y los organismos cuya funciónes proteger y hacer valer que se cumpla cada uno de los artículos establecido en nuestra ley.
Cabe destacar que a través de este intercambio que se produce entre un consumidor y un usuario nace lo que es la especulación, la usura y el acaparamiento lo cual estaremos desarrollando a continuación y como ello va afectando la calidad de vida de todas las personas de una manera directa.DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR
Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica. Estas operaciones pueden ser muy básicas y simples o extremadamente complejas e involucrar a corporaciones de gran tamaño. Para queexista un consumidor, siempre tiene que haber otro ente que provea el servicio (o proveedor) y un producto u objeto por el cual se establece toda la operación.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones paraorientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.


DEFINICIÓN DE USUARIO
Se conoce como usuario a la persona a la que va destinada un producto cuando éste ya ha Superado las diversas etapas de desarrollo. Se trata, por lo tanto, del sujeto que tiene una interacción directa con el producto.


DIFERENCIA ENTRE CONSUMIDOR Y USUARIO
Elconsumidor
El consumidor es el que toma las decisiones de compra, es a quien se le orientan las estrategias de mercadeo, resaltándole los beneficios y las razones de compra de los productos o servicios.


Usuario
Cuando se va a realizar un producto se piensa siempre en el usuario, para quién se diseña el producto o el servicio, el usuario es el que va a utilizar el producto, espara quien se estructura, es el que define la forma, el tamaño, los componentes, las tallas, las características técnicas de su composición.


Otra diferencia entre el consumidor y el usuario es que este es el destinatario final de los productos, los consuma o no. Una persona que lleve unos pantalones es consumidor de estos, pero otra persona aunque finalmente no los lleve es un usuarioque al final ha decidido no comprar dicho producto.



DERECHOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS SEGÚN LA LEY VENEZOLANA
Artículo 6.-Son derechos de los consumidores y usuarios:
1.La protección de su salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios.
2. La adquisición de bienes o servicios en las mejores condiciones de calidad y precio que permita el mercado, tomando en cuenta las...