Consumidor

Las 7 cosas que más busca un cliente

Evite caer en la trampa de creer que su empresa puede vender a bajo precio y obtener ventaja respecto de sus competidores.
Muchas compañías sucumben a laspresiones de los consumidores para bajar sus precios, siendo la principal razón que ellos nunca analizaron lo que el cliente verdaderamente necesita o quiere.
Los expertos en la materia coinciden todosen lo mismo: los compradores no necesitan un precio bajo, y por ende, existen otros factores que son mucho más trascendentales para el cliente. Lo invitamos a examinar estos puntos:
1. Entregarápida 
Más que cualquier otra cosa, los clientes necesitan una entrega a tiempo. Si su empresa puede entregar a tiempo, no tendrá la necesidad de bajar sus precios. Y al contrario, si una compañía no seencuentra en condiciones de entregar a tiempo, olvídese de pedir un precio más alto.
2. Consejos para las compras difíciles 
Las personas que hacen compras diversas, múltiples o complejas,habitualmente no son tan conocedoras acerca de todo lo que necesitan. Si los vendedores de una empresa se ven a sí mismos como "educadores" de los clientes, podrá conseguir una ventaja sobre sus competidores.
3.Cantidad, calidad y plazo 
Necesitan tener aquello que pidieron a mano, y en el lugar adecuado, para no tener problemas. Este es otro punto para resaltar, una vez más, la importancia crítica de lacapacidad de proveer sus productos o servicios a su cliente, en las condiciones que la empresa promete.
4. Minimizar sus costos de inventario 
Su cliente puede necesitar contar con un inventario"just-in-time", en el tiempo prometido, y al mismo tiempo sin demasiadas existencias en su almacén. Sus clientes le van a decir que quieren un precio bajo, pero lo descartarán como proveedor si ustedfalla en la entrega.
5. Un proveedor solvente 
¿Nunca le pasó tener un cupón de descuento para una tienda que cerró? Los clientes pueden comprarle al proveedor más barato, pero no pueden correr el...