Consumidor

TEORIA DEL CONSUMIDOR
INTRODUCCION
“Los consumidores siempre eligen la mejor cesta de bienes que pueden adquirir”. La teoría neoclásica de la elección del consumidor se puede sintetizar en la frase anterior. Como vemos consta de dos proposiciones de las que se desprende todo el análisis de la elección de los consumidores: la mejor cesta y las posibilidades de adquirir. Veamos en formagráfica una especie de mapa
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-VARIABLES QUE LO EXPLICAN:
-VARIABLES IMPORTANTES:
ESTÍMULOS.
RESPUESTAS.
VARIABLES INTERPUESTAS.
ESTÍMULOS:
Se considera estímulo todo aquello que provoque respuesta o reacción en el sujeto. Si no existe respuesta o reacción no hablamos de estímulo. Son todos aquellos que existen en el ambiente
RESPUESTAS:Reacciones resultantes por las que las personas reciben ese estímulo. Estímulo-Respuesta. El estímulo existe porque da una respuesta, que son las reacciones resultantes de las personas que han recibido el estímulo.
El marco teórico del estudio de comportamiento que se seguía en los años 50 era: si el estímulo es positivo se iba a producir una respuesta necesariamente positiva. Pero cuando se avanza enel estudio y se incorporan distintas disciplinas (sociología, antropología…) nos damos cuenta que hay algo más entre el estímulo y la respuesta y son lo que llamamos: las variables interpuestas.
VARIABLES INTERPUESTAS:
Son variables que de alguna manera van a modular, a dar forma a los estímulos.
Variables externas:
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Variables internas:
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VARIABLES EXTERNAS DEL INDIVIDUO:
1.- CULTURA:
El concepto de cultura ha sido caracterizado como un todo complejo que abarca conocimientos, creencias, arte, normas morales, costumbres y cualquier otracapacidad o hábito adquirido por el hombre como miembro de una sociedad. La cultura nos ayuda a comprender la conducta del consumidor puesto que mediante la cultura se adquieren valores y creencias.
2.- SUBCULTURA:
Se ponen de relieve los segmentos de una determinada cultura que poseen valores, costumbres y otras formas de conducta que son propias de ellos y que los distinguen de otros segmentosque comparten el mismo legado social.
Cada cultura comprende a su vez distintos grupos o subculturas, que son unidades menores que pueden influenciar también de forma importante en el comportamiento de los individuos. La subcultura es pues un grupo cultural distinto que existe como un segmento claramente identificable dentro de una sociedad más compleja. Los miembros de una subculturaespecífica tienden a poseer creencias, valores y costumbres que los diferencian del resto, pero comparten con la mayoría las creencias culturales dominantes y los valores predominantes del comportamiento de la sociedad general.
Las subculturas pueden ser de muy distintos tipos: subculturas por nacionalidad, religiosas, geográficas, raciales…
3.- EL GRUPO SOCIAL:
Se puede definir como un conjunto dedos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o comunes. Esta interacción supone un comportamiento en base a unas características que influyen directamente en el comportamiento del consumidor. Se establecen normas, roles, estatus y relaciones de socialización y poder.
4.- FAMILIA:
La familia es el más importante grupo primario de convivencia o pertenencia. Lasinfluencias de la familia afectan a las creencias y actitudes básicas del individuo. Éste se ve afectado desde pequeño no sólo en temas como la religión, sino también en lo relativo al ahorro, a los alimentos, a las relaciones humanas…
5.- INFLUENCIA PERSONAL:
Se define como los efectos que un individuo produce en la comunicación con los otros. Constituye una importante función el líder de...