Consumidor

CONSUMIDOR
Un consumidor es una person que demanda bienes o servicios proporcionados el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos quecuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través del mercado.
Importancia del consumidor
En los últimos tiempos, las empresas han visto que una forma deaumentar las ventas es conocer bien los gustos de los consumidores, a fin de ofrecer productos y servicios adecuados y personalizados. Esto ha provocado el crecimiento de los departamentos demarketing, publicidad y comunicación, que se encargan de investigar los gustos de la población y la forma de incrementar las ventas. Asimismo, han aumentado los gastos en logística (transporte, distribución yalmacenamiento).
Comportamiento del consumidor
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan susnecesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados conel consumo
CARACTERISITICAS
1.QUIERE SER ESCUCHADO- Al escuchar sus necesidades, sugerencias, opiniones e intereses, ellos van a sentir que se les tiene en cuenta, que lo que le dicen es realmenteimportante y que para nada seran ignorados, creandose relaciones comerciales satisfactorias y a largo plazo.
3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE BIEN: actualmente las personas buscan diferentes manerasde satisfacer sus necesidades y gastar su dinero de manera particular. Esto conlleva a que exista un afan por estar mejor, a vestir, comer y divertirse a gusto o alcanzar status.
4. LE GUSTAN LASCOSAS DE CALIDAD: El consumidor actual busca calidad en un sentido amplio: calidad en el producto, en el servicio, en la relacion comercial, en la superacion de expectativas.
5. NO TIENE TIEMPO: La...