consumidor

LA TOMA INDIVIDUAL DE DESICIONES.
LOS CONSUMIDORES COMO SOLUCIONADORES DE PROBLEMAS
Un consumidor al realizar una compra ya sea de un bien o un servicio da respuesta a una situación, situaciones que enfrentan prácticamente todos los días. Para lograrlo el consumidor se da cuenta que necesita hacer una compra se lleva a cabo una serie de pasos para lograrla.
Los pasos son los siguientes: 1.Reconocimiento del problema, 2. Búsqueda de información, 3. Evaluación de las alternativas y 4. Elección del producto. Pero para tomar esa decisión existe una serie de factores que hay que tomar en cuenta para tomar la decisión, dependiendo de que tan importante sea la decisión.
PERPECTIVA SOBRE LA TOMA DE DECISIONES
Perspectiva racional: Esta perspectiva nos dice que las personas integran deforma serena y cuidadosa tanta información como les es posible con lo que ya conocen acerca de un producto, ponderan de forma esperada las ventajas y las desventajas de cada alternativa y llegan a una decisión satisfactoria.
Impulso de compra: Ocurre cuando el consumidor tiene impulsos iniciales que aumentan la probabilidad de que compremos aun mas en vez de que compremos menos, cuando lasnecesidades estén ya satisfechas.
Enfoque de la influencia sobre el comportamiento: Este enfoque sucede cuando tomamos decisiones en condiciones de bajo involucramiento, como sucede cuando un individuo decide comprar algo de forma impulsiva por que se promueve como una sorpresa especial en una tienda.
Enfoque de la experiencia: Este enfoque destaca la totalidad del producto o servicio, dicho enotras palabras es la reacción que obtenemos al comprar un producto o servicio.
TIPOS DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES
Solución exhaustiva de problemas: Este suele iniciarse con un motivo que es muy importante para el autoconcepto y el consumidor siente que la decisión final tiene cierto nivel de riesgo. Aquí el consumidor intenta reunir toda la información posible, tanto interna (en lamemoria) como fuentes externas (como google) y evalúa cuidadosamente cada alternativa de producto.
Solución limitada de problemas: En las decisiones que implican la solución limitada de problemas, los compradores o están tan motivados para buscar información o para evaluar cada alternativa de manera rigurosa, sino que emplean reglas de decisión sencillas para elegir entre las diferentes alternativas.TOMA DE DECISIONES HABITUAL
En la toma de decisiones habitual, las decisiones se toman sin realizar ningún esfuerzo consciente. Muchas de estas decisiones son tan rutinarias ya se pueden llamar decisiones automatizadas con un esfuerzo mínimo y sin control de la conciencia.
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
Este ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa entre su situación actualy alguna situación deseada o ideal. Aquí el consumidor percibe que existe un problema que debe resolver, el cual puede ser pequeño o grande.
Reconocimiento de una necesidad: Aquí es cuando una persona reconoce la calidad del estado actual de la persona puede disminuir simplemente porque un producto no satisface las necesidades de forma adecuada o por que se crearon nuevas necesidades.Reconocimiento de una oportunidad: Este suele ocurrir cuando un consumidor se ve expuesto a productos distintos o de mejor calidad. Este sucede cuando las circunstancias del individuo han cambiado.
BUSQUEDA DE INFORMACION.
Una vez que el consumido reconoce un problema necesita buscar información, que es el proceso mediante el cual un consumidor explora en el ambiente y encuentra datos apropiadospara tomar una decisión razonable.
Búsqueda interna y externa: Es posible dividir la información en dos tipos: interna y externa. La primera es como resultado de la experiencia previa y por el simple hecho de vivir en una sociedad de consumo, en nuestra memoria poseemos cierto grado de conocimientos sobre muchos productos. La información de la búsqueda externa se obtiene por medio de amigos al...