consumidor


EL CONSUMIDOR
Desde un principio hemos comentado que el marketing debe estar orientado al mercado. Individualizando debe estar orientado al cliente, ya que ellos en conjunto forman elmercado.Dentro de un profesional de marketing, tiene que haber un pequeño profesional en psicología y en sociología. Del conocimiento de estas materias se puede adecuar mucho mejor una política de marketing yuna filosofía empresarial de marketing hacia un individuo o la sociedad en conjunto.
Una explicación del proceso de satisfacción de necesidades, es que en el mercado existen necesidades. Estasnecesidades pasan a deseos. La suma de deseos es la demanda. Las empresas hacen una oferta de sus productos y servicios para satisfacer esa demanda, y la conjunción de la oferta y de la demanda constituye loque se denomina mercado.
Ahora vamos a profundizar en estos conceptos:
NECESIDAD. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Se considera que el hombre en este momento puede noser consciente ni siquiera de esta necesidad. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no todas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización (como veremos másadelante).
DESEO. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.


DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individualesserá abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.PRODUCTO. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. Un coche puedesatisfacer una necesidad para el trabajo, pero


OFERTA. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente porlas empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qué productos, y con qué características, deben ofertar, a qué precios, en qué mercados y cómo distribuirlos, comunicarlos y venderlos....