consumidor
Se refiere al conjunto de todas aquellas normas de aplicación general, dictadas por los órganos del Poder Legislativo, así como aquellas dictadas por órganos del Poder Ejecutivo en los casos que este ejerce potestades legislativas.
LEY
Norma jurídica de carácter obligatorio y general dictada por el poder legitimo para regular conductas o establecer órganos necesariospara cumplir con determinados fines, su inobservancia obligatoria (hecho) conlleva a una sanción por la fuerza publica.
Impone cierta conducta.
COMPORTAMIENTO = consecuencia o sanción.
NORMA
Toda regla de conducta de observancia obligatoria. En sentido estricto, nos referimos a normas jurídicas que emanan del órgano competente conforme a un determinado ordenamiento jurídico y cuyoincumplimiento puede ser exigido aun en contra de la voluntad del sujeto obligado.
-Norma: regla de conducta.
-Norma jurídica: regla de conducta obligatoria.
REGLAMENTO
*Es un compendio en el que se encuentran las normas que se tienen que cumplir.
* Es inferior a una ley
ANSI
Instituto nacional estadounidense de estándares
Acredita a organizaciones querealizan certificaciones de productos o personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales
Es un organismo que supervisa el desarrollo de normas para productos, servicios y procedimientos.
Estas normas son propuestas de forma voluntaria consensual.
Las normas validas por el AMSI garantizan que las características y las prestaciones de los productos seancoherentes, que cada fabricante utilice los mismos términos y definiciones, y que los productos se ensayen de la misma forma en cualquier lugar.
Aprueba estándares que se obtienen como fruto del desarrollo de tentativos de estándares por parte de otras organizaciones, agencias gubernamentales.
ANSI ha desarrollado una colección extensa de servicios y beneficios diseñados para asistir a sus miembrosen mejorar su competitividad y demostrar un beneficio en su inversión.
NORMAS DIN
Son los estándares técnicos para el aseguramiento de la calidad en productos industriales y científicos.
Representan regulaciones que operan sobre el comercio, la industria, la ciencia e instituciones publicas respecto del desarrollo de productos alemanes.DIN: Instituto Alemán de Normalización
Buscan corresponderse con el llamado “estado de la ciencia”, garantizando calidad y seguridad en la producción y consumo.
CLAIFICACION DE LA DIN
1.- Fundamentales de tipo general: Normas de formato, tipos de línea, rotulación y otras.
2.- Fundamentales de tipo técnico: normas de características de elementos y equipos mecánicos.
2.- Fundamentalesde materiales: normas de calidad de materiales, designación, propiedades, composición, etc.
4.- Fundamentales de dimensiones de piezas y mecanismos: Normas de formas, dimensiones, tolerancia.
ISO 9000
Norma que deben seguir los países para estandarizar los productos a nivel mundial.
* Sistema de gestión de calidad.
* Son el vocabulario paracitar una certificación.
* Calidad: Superar las satisfacciones del cliente.
ISO 9001
Proceso de diseño
Se certifica el diseño, producción, etc.
Servicios post venta
Aplica a los Sistemas administrativos
ISO 9002
Especialización de fabricación, manufactura, (Mantenimiento, capacitación)
Aseguramiento de la calidad de un producto, que sea optimo
Análisis del proceso.ISO 9003
Inspecciones finales del producto, pruebas finales al producto yb asegurar su calidad.
ISO 9004
Satisfacción del cliente.
Otorga las directrices para que la satisfacción del cliente sea mayor.
NOM (Normas oficiales mexicanas)
Regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, conforme a las finalidades establecidas....
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