consumidor



BARÓMETRO DEL CONSUMIDORRESUMEN
Estudios de mercado cuantitativos

El barómetro del consumidor se centra en el consumo, a través de encuestas al consumidor. Mediante preguntas sobre la última compra efectuada se llega a cuantificar el consumo por marcas y la frecuencia de compra, obteniéndose así la cuantificación del mercado y la participación en él de las marcas que lo abastecen.
Susprincipales inconvenientes residen en basar toda la cuantificación en la memoria y sinceridad del consumidor, cualidades que no siempre acompañan a los componentes de la muestra. Estos inconvenientes se han solucionado midiendo el flujo de mercado en la distribución y no en el consumo, como se realizará en la siguiente técnica. SHOP-AUDIT Como su propio nombre indica una auditoría de tiendasconsiste en la selección de una muestra representativa de las tiendas del mercado en las que se realiza esta investigación. La muestra es fija y elegida partiendo de un censo de tiendas. Los inspectores del audit, con una frecuencia determinada, visitan las tiendas elegidas, donde efectúan inventarios de las existencias y controlan de las compras, por productos, que se llevaron a cabo en el periodo quese investiga.
La fórmula manejada es: Sn-1 + Cn - Sn = Vn , donde Sn-1 es el stock en el momento (n-1); Cn es el stock en el momento n; Cn son las compras del periodo intermedio. El resultado nos muestra la venta al detalle y lo comprado por el consumidor(Vn).La consideración de la formula nos permite reconocer: el volumen de compra al detalle, sus ventas y el consumo, el nivel actual de stocksy la rotación destocks. Sirve también esta técnica para medir el nivel de precios de venta. Los datos vienen expresados en relación a todas las marcas y también respecto al mercado nacional, local, hábitat y tiendas clasificadas por su categoría. Una vez hecho el shop-audit se presenta el informe a los clientes, donde se comentan las incidencias del mercado, la política recomendada y donde sefacilitan las tablas y gráficos de los datos obtenidos.
Mediante este método obtenemos la cuantificación más perfecta. Sin embargo no es completo. Se conoce el consumo, pero se ignora el por qué se consume. Por ello se recomienda completar la información con una encuesta al consumidor
el barómetro es una técnica que nos ayuda para ver que tanto aceptan el servicio o producto. Este método es fácilya que se podría realizar por vía telefonica pero su desventaja es que es una técnica nueva y por lo mismo no la conocen mucho.

Lo más importante es saber utilizar las técnicas para obtener información confiable y certera, debido a que la recaudación de información puede ser de fuentes primarias y secundarias estas pueden cambiar su contenido.


Características funcionales
EconómicasSimbólicas
Por medio de escalas psicofísicas ( respuesta de los organismos a diferentes estímulos como:
Campañas
Promociones
Nueva marca
Productos mejorados
Cambio de envases, etc
Cada seis meses analiza las distribuciones referentes a la última marca comprada, las marcas encontradas en inventarios de alacena y efectos de estímulos temporales.

Fig 1.- grafico referente a las preferencias quetienen los consumidores
Utilidad
1. Evalúa la competitividad de la marca, en atributos específicos.
2. Reúne información utilizable.
3. Localiza áreas problemáticas de la marca.
4. Da criterios para desarrollar estrategias de mercado.
5. Evalúa la respuesta del consumidor a campañas, etc.
6. Orienta el programa de investigación de la empresa.
7. Informa exclusiva y periódicamente.
8.Contribuye en la toma de decisiones y reducción de costos.
CONCLUSIÓN
Barómetro del consumidor (instrumento de exploración y análisis del fenómeno del consumo y sus tendencias) se complementan resultando una excelente herramienta para la toma de decisiones de mercadotecnia ayudando a:
Conocer perfiles y actitudes
La posición de la marca ante la competencia
Además de ser económicos,...