consumidor

1) ¿Por qué es importante estudiar e investigar al consumidor?
La importancia de conocer cómo se comportan los consumidores es que nos ayudara a determinar las necesidades latentes de los clientes ycon esto se trabajara en satisfacer de mejor manera a los clientes
(1.0 punto)
2) En base al siguiente ejemplo, identifique las etapas del proceso de decisiones. Explique.
(2.0 puntos)
Iba camino ami oficina y antes de subirme al metro leí publimetro:
“Ola de calor: Temperatura llegaría hasta los 35 grados esta semana” (www.publimetro.cl)
Para prepararme durante el día y no deshidratarme, paséal supermercado que queda en la salida del metro para comprarme un refresco. Estaba todo en oferta y no sabía qué llevar, sin embargo decidí llevar lo que siempre compro: Coca Cola Light. Al díasiguiente ocurrió lo mismo y volví por mi Coca Cola Light.
Las etapas son 4
1- Reconocimiento del problema.
La identificación del problema implica la lectura del diario “Ola de calor : temperatura llegaríaa 35 grados. El problema es la sed que implica la ola de calor

2- Búsqueda de información.
Se busco de la información en el supermercado encontrando todas la bebidas en oferta.

3-Toma dedecisión.
Al momento de la toma de decisión se busco entre todos los refrescos que se prefirió por gusto en este caso la coca cola light que es lo que prefiere.

4-Evaluación postcompra.
Como laevaluación del producto es positiva este nuevamente comprara el refresco caso contrario si la evaluación es negativa este no la comprara nuevamente.

Dada la siguiente publicación de la marca Colun Light consu nuevo producto (Yoghurt light
natural) en Facebook, responder lo siguiente (3.0 puntos)
(www.colun.cl)
¡Haz que las tardes de verano sean más refrescantes y saludables disfrutando de unas ricasPaletas Heladas de Yoghurt Natural Endulzado Colun Light y Fruta Fresca.
Receta:
En un tazón mezclar Yoghurt Natural Endulzado Colun Light, con frutas frescas picadas o molidas. Vaciar en moldes...