Consumidor

Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor sedenomina Derecho del consumo.
También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones paraorientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
"El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, nidirecta, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros."
Por ejemplo, una pastelería en la que se compran materias primas para elaborar sus productos, como es el caso de la harina, en estas operaciones no se consideran destinatarios finales de sus compras, por tanto la normativa no reconoce a la pastelería como consumidor o usuario.
Siguiendo con el mismoejemplo, si el pastelero compra harina para hacer una tarta de cumpleaños a su hija, se considera consumidor o usuario, ya que es destinatario final del producto.
Artículo 6°.- Son derechos de los consumidores y usuarios: 
1°. La protección de su salud y su seguridad frente a los riesgos provocados por productos o servicios, que sean considerados nocivos o peligrosos por las autoridadescompetentes, o llegar a serlo por deterioro, desperfecto o negligencia del fabricante o de quien preste el servicio; 
2°. La información adecuada sobre los diferentes bienes y servicios, con especificaciones de cantidad, peso, características, composición, calidad y precios, que les permita elegir conforme a sus deseos y necesidades; 
3°. La promoción y protección de sus intereses económicos, enreconocimiento de su condición de débil jurídico en las transacciones del mercado; 
4°. La educación e instrucción sobre la adquisición y utilización de bienes y servicios; 
5°. La obtención de compensaciones efectivas o de la reparación de los daños y perjuicios; 
6°. La protección de los intereses colectivos o difusos, en los términos que establece esta Ley: 
7°. La protección contra la publicidadsubliminal, engañosa o abusiva; los métodos comerciales coercitivos o desleales que distorsionen la libertad de elegir; y las practicas o cláusulas abusivas impuestas por proveedores de bienes y servicios; y, 
8°. La constitución de asociaciones, ligas, grupos, juntas u otras organizaciones de consumidores o usuarios para la 
epresentación y defensa de sus derechos e intereses 

Artículo 7°.-Las personas naturales y jurídicas que se dediquen a la comercialización de bienes y a la prestación de servicios públicos, como la banca y otros entes financieros, las empresas de seguros y reaseguros, las empresas emisoras de tarjetas de crédito, cuyas actividades están reguladas por leyes especiales, así como las empresas que presten el servicio de venta y abastecimiento de energía eléctrica,servicio telefónico, aseo urbano, servicio de agua, estaciones de servicio de gasolina y derivados de hidrocarburos y los demás servicios de interés colectivo, están obligadas a cumplir todas las condiciones para prestarlos en forma continua, regular y eficiente. 

Artículo 8°.- Los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en esta Ley son irrenunciables. Se consideran nulas las...