CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agenteeconómico con una serie de necesidades.
También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR.
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamientodel consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.

Proceso de decisión decompra
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en elconocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizar en algunas circunstancias.

Modelos psicológicos: Se concentran en losprocesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influenciasculturales.
Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de marketing.


Las principales características que influencian la compra final son:

Estímulosexternos: marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social).
Caja negra del comprador: factores del comprador (1) y proceso de decisión delcomprador (2).
Decisiones de compra del comprador: elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada.

Los principales factores que influencian...