Consumidores que mandan

Consumidores que mandan
Por INES MARIA DAUTT
SI. Todo lo que dice en el artículo es real: Los consumidores mandan. En mi caso personal tengo más de mil contactos en mi facebook y cuando tengo unamala o una buena experiencia con alguna marca o servicio lo comparto con mis amigos, lo que se me ocurra poner a “rodar” entre mi grupo simplemente lo hago y si mis amigos reenvían lo que yo lesenvíe se vuelve una cadena de largos alcances.
Y esto me está pasando a mí, le pasa al vecino y a un millón de personas más que ahora tenemos voz y voto y que contamos con herramientas al alcance denuestras manos para hacer valer nuestros puntos de vista, para hacer llegar nuestras ideas a las empresas y de esta forma contribuir en el mejoramiento de los productos. Más cuando una de los principiosde los ejecutivos modernos es “escuchar al mercado”, conocer al cliente y saber que necesita.
Esa posibilidad de interactuar con una comunidad con la que se comparten afinidades, en tiempo real,es un gran invento, en nuestro caso a través del blackberry tenemos un grupo de estudiantes del MBA y por allí nos mantenemos en contacto toda la semana y permanentemente actualizados. A través deese grupo muchas personas han pedido que den ideas o experiencias con determinado producto.
En mi concepto esta nueva forma de comunicación va muy de la mano con la innovación y nosotros comoemprendedores tenemos que explotarla y aprovechar para que los clientes o consumidores tengan un mayor conocimiento y cariño porque lo que se ama y quiere es lo que se llama y escucha.
Buscando lo innovadorEsa es mi búsqueda la de una idea realmente innovadora, que trascienda. Tengo en la mano mi caleidoscopio y eso es lo que estoy buscando “Ver lo que otros no ven”, poder innovar, hacer algodiferente y exitoso como McDonalds, como Ikea, como Juan Valdez, como W radio, algo asi raro es lo que yo necesito hacer! Ese es mi proyecto de vida por eso estoy aquí en este MBA.
Vine a eso, aunque he...