Consumidores Socialmente Responsables

CON ESTUDIOS RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PUBLICA SEP,
SEGÚN ACUERDO 2003235 DE FECHA 25 DE AGOSTOS DE 2003

PROYECTO TERMINAL

“Análisis sobre la percepción del consumidor socialmente responsable en países en vías de desarrollo y sus hábitos de consumo respecto a las empresas socialmente responsables en el estado de Cancún Q. Roo”

QUE SUSTENTA PARA OBTENER EL TITULO DE:Licenciatura en Mercadotecnia

PRESENTA:
Fabiola Stephanie Martínez González

Asesor académico:
MGIE. Sandra Nayeli Bernal Martínez

Agosto. 2 del 2012.

INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I MARCO REFERENCIAL
1. Teorías económicas sobre los países en vías de desarrollo y la influencia que estas tienen en la percepción del consumidor. …………………………………..….13
1.1 Característicaseconómicas de los países en vías de desarrollo……………..15
1.2 Teorías económicas sobre los países en vías de desarrollo……..........17
1.2.1 Teorías alternativas de desarrollo……………………………….20
1.2.2 Desarrollo sostenible……………………………………………...22
1.2.3 El desarrollo humano y el desarrollo humano sostenible……..23
1.3 Antecedentes y evolución de la mercadotecnia………………………….25
1.3.1 Características dela mercadotecnia comercial……………….27
1.3.2 Características de la mercadotecnia social…………………….28
1.3.3. Factores que influyen en la percepción de los consumidores.29
CAPITULO II
2. Desarrollo de la mercadotecnia social en las empresas y la percepción de la responsabilidad social por parte del consumidor…………………………………….35
2.1 Empresas socialmente responsables………………………………….37
2.1.1Responsabilidad social de las empresas…………………...….38
2.1.2 Áreas de responsabilidad social en las empresas…………....41
2.1.3 El camino hacia la responsabilidad social……………….…....42
2.1.4 Requisitos para ser una empresa socialmente responsable…44
2.2 Responsabilidad social corporativa y publicidad responsable………...49
2.2.1 Contaminación visual y publicidad responsable……………….51
2.2.2Estrategias responsables de publicidad……………………...…55
2.2.3 La publicidad como agente social educador…………………...59
2.2.4 Perfil del consumidor socialmente responsable………………..61
2.2.5 Grupo X-Caret, empresa socialmente responsable……………67
CAPITULO III HERRAMIENTAS METODOLOGÍCAS Y ANALISIS DE RESULTADOS.
3.1 Metodología de la investigación…………………………………...……....69
3.1.1 Instrumentocuestionario………………………………………....71
3.1.2. Entrevista estructurada………………………………………..…72
3.2 Análisis de resultados……………………………………………………...73
3.2.1 Hipótesis……………………………………………………….......79
3.2.2 Propuesta……………………………………………………….….80
APENDICE A……………………………………………………………….…….83
APENDICE B……………………………………………………….………….…86
APENDICE C…………………………………………………….…………….…87
LISTA DE FIGURAS
GRÁFICA1…………………………………………………………………….…90
GRAFICA 2…………………………………………………………………….…90
GRAFICA 3…………………………………………………………………….....91
GRAFICA 4……………………………………………………………………….91
GRAFICA 5………………………………………………………………………92
GRAFICA 6………………………………………………………………………92
GRAFICA 7.…………………………………………………………………...…93
GRAFICA 8………………………………………………………………………93
GRAFICA 9………………………………………………………………………94
GRAFICA 10……………………………………………………………………..94
GRAFICA 11.…………………………………………………………………….95
GRAFICA12.…………………………………………………………………….95
GRAFICA 13……………………………………………………………………..96
GRAFICA 14……………………………………………………………………..96
GRAFICA 15……………………………………………………………………..97
GRAFICA 16………………………………………………………………….,,,..97
GRAFICA 17…………………………………………………..………………....98
GRAFICA 18…………………………………………………..………………....98
GRAFICA 19………………….……………………………….……………..…..99
GRAFICA 20.…………………………………………………..…………..…….99
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………… 100Agradecimientos.
“Seis años atrás, comencé un viaje, si bien este no fue perfecto, durante este comprendí que la vida tampoco lo era y por eso era maravillosa”
En este andar me acerque a ti, te conocí, te sentí y aprendí a vivir por y para ti. Gracias Papa Dios.
Mama ratón, sabes, todo lo que fui, lo que soy y lo que seré es...